Qué se puede reclamar por retraso de un vuelo ¿Cuånto dinero puedo cobrar?
¿Tu vuelo ha sido retrasado? Si te encuentras en el extranjero y quieres llegar a casa o por el contrario estås en tu ciudad y quieres salir de vacaciones, el retraso de un vuelo puede llegar a ser frustrante. Por eso en esta ocasión hemos recuperado toda la información que debes conocer sobre qué se puede reclamar por retraso de un vuelo.
Todo pasajero dentro de la UniĂłn Europea tiene protecciĂłn legal si su vuelo se cancela o retrasa. Cuando esta demora es mayor a dos horas, deberĂĄn recibir asistencia por parte de la compañĂa. Si son mĂĄs de 3 horas de demora entonces el pasajero tambiĂ©n estarĂĄ en su derecho de recibir una compensaciĂłn econĂłmica.
Un vuelo es considerado retrasado a partir de los 15 minutos, pero no todos los retrasos son indemnizables. Esto variarĂĄ segĂșn el tiempo del retraso y la distancia que deberĂa haber cubierto dicho vuelo. Estar informado es muy importante para poder hacer tu reclamo ante cualquier inconveniente que sufras con tu vuelo. Conoce mĂĄs aquĂ!
<<<Conoce nuestra opiniĂłn: ÂżCuĂĄles son los 3 mejores reclamadores de vuelos?>>>
ÂżCĂłmo actĂșan las empresas de reclamaciĂłn?
Hoy en dĂa existen una gran variedad de reclamadores de vuelos. Se trata de empresas que con el objetivo de facilitar el trĂĄmite a los pasajeros se encargan ellas mismas de realizar todo el reclamo, seguimiento y actuar ante la ley en caso de ser necesario. A cambio, cobran una comisiĂłn que suele ser de entre el 25 y el 30% del dinero que el pasajero recibe.
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Son muy pocos los pasajeros que ante una eventualidad por su vuelo reclaman por si mismos, ya que los trĂĄmites suelen ser largos y tediosos. Una empresa de reclamos se encargarĂĄ de hacer todo por ti para que puedas recibir lo que te corresponde. Cada una de ellas estĂĄ formada por exitosos abogados que han ganado miles de casos a nivel mundial.
3 mejores pĂĄginas para reclamar por retraso de un vueloÂ
Airhelp – LĂder en reclamaciĂłn de vuelos
Airhelp naciĂł en 2003 de la mano de tres expertos en tecnologĂa y con el objetivo de ayudar a las personas que necesitaban hacer valer sus derechos. Esta aplicaciĂłn se encarga de recoger los datos introducidos por el usuario y los envĂa al sistema. Los agentes se informan sobre dicho reclamo manteniendo al cliente informado en todo momento.
- Se trata de una empresa de gran experiencia que ha logrado expandirse a mĂĄs de 30 paĂses.
- Posee el primer abogado creado 100% con inteligencia artificial.
- El personal de atenciĂłn al cliente estĂĄ atento en todo momento del avance de los casos.
- A través de la herramienta de elegibilidad podr{as conocer de inmediato si tu vuelo aplica o no para recibir una indemnización.
- Cobra una de las comisiones mĂĄs bajas: 25% de lo obtenido.
- No se cobra con anticipaciĂłn, sino una vez que el usuario recibe su indemnizaciĂłn. Si el pasajero no es compensado por la aerolĂnea entonces Airhelp se hace cargo de los gastos de gestiĂłn.
- Ciertos casos pueden demorarse mĂĄs de lo que se espera.
Flightright –Â El nĂșmero 1 en derechos del pasajero
Al solicitar una compensaciĂłn luego de un vuelo interrumpido, las aerolĂneas suelen hacer todo lo posible para no pagar de manera voluntaria. Muchos son los pasajeros que inician los trĂĄmites por si mismos y reciben el rechazo constante por parte de las empresas aĂ©reas, las cuales se excusan en que el retraso ha sido por “circunstancias extraordinarias”. Por eso se recomienda optar por empresas como Flightright quienes se encargan de representar a cada pasajero en cuanto a sus derechos, reclamando lo que les corresponde.
- Se trata de una de las empresas que mayor porcentaje de Ă©xito ha ganado en los casos.
- Reconocida a nivel mundial.
- Los trĂĄmites suelen ser rĂĄpidos.
- Excelente comunicaciĂłn con todos los usuarios.
- Trabajan de manera rĂĄpida y siempre orientados a la bĂșsqueda de resultados.
- En caso de ganar, el dinero de la indemnizaciĂłn se verĂĄ reflejado en pocos dĂas.
- Alta comisiĂłn (27%).
Reclamador – Consigue tu compensaciĂłn de manera rĂĄpida
Fundado en Madrid, Reclamador naciĂł como una iniciativa con el fin de ahorrarle a la gente el trabajo de tener que reclamar por si mismos. Las luchas por recibir una compensaciĂłn por vuelo atrasado suelen ser infinitas, al igual que el papeleo y el tiempo que lleva el trĂĄmite. Reclamador ha decidido ponerse en el lugar de la gente y contratar una serie de expertos en el tema que se encargan de formalizar los reclamos de manera particular o ante la ley en caso de ser necesario. Es por eso que si tienes que reclamar por retraso de un vuelo, esta es una excelente opciĂłn.
- El usuario solo debe pagar la comisiĂłn a Reclamador en caso de recibir su indemnizaciĂłn.
- La comisiĂłn es relativamente baja comparada con otras empresas (25%).
- Establecen reclamos a aerolĂneas pero tambiĂ©n a otras entidades como bancos o aseguradoras.
- Muy buen servicio de atenciĂłn al cliente.
- Transparencia y efectividad.
- Procesos automatizados que permiten ahorrar tiempo.
- Han ganado una gran cantidad de casos.
- El trĂĄmite, segĂșn cada caso, puede llegar demorar mĂĄs de lo planeado.
Reclamar por retraso de un vuelo: ÂżCuĂĄndo se tiene derecho a indemnizaciĂłn?
Si la aerolĂnea en la cual debĂas viajar tiene un retraso en tu vuelo de al menos 3 horas, estarĂĄs en todo tu derecho de realizar tu reclamo formal. La indemnizaciĂłn suele ser de entre 250 y 600 euros por persona, aunque siempre se tiene en cuenta el trayecto que el aviĂłn debĂa recorrer.
Cuando un vuelo es de hasta 1500 kilĂłmetros se considera de corta distancia, entonces en estos casos las indemnizaciones suelen ser de 250 euros.
Vuelos entre 1500 kilĂłmetros y 3300 kilĂłmetros son considerados de media distancia y la compensaciĂłn en estos casos suele ser de 400 euros.
Por Ășltimo estĂĄn los vuelos de larga distancia que son aquellos que superan los 3500 kilĂłmetros, en los cuales la compensaciĂłn por retraso o cancelaciĂłn es de alrededor de 600 euros.
Cada paĂs establece un lapso para poder realizar el reclamo, este variarĂĄ en cantidad de años. Por ejemplo en España puedes hacer tu reclamo hasta 5 años mĂĄs tarde. AdemĂĄs la aerolĂnea no juega ningĂșn papel en el momento de reclamar, ya que todas estĂĄn obligadas a pagar la compensaciĂłn, incluso las low cost.
ÂżEs posible recibir una compensaciĂłn si estoy atrapado en el aeropuerto esperando un nuevo vuelo?
Si tu vuelo no ha salido a tiempo pero la aerolĂnea te ha dado un nuevo billete para partir horas mĂĄs tarde, para recibir una indemnizaciĂłn deberĂĄn haber pasado al menos 2 horas si el trayecto es de corta distancia o 4 horas si es de larga distancia.
Es importante ademås que te asegures de que la empresa aérea se haga cargo de los alimentos y bebidas que consumas durante la espera. Asà mismo del hotel, en caso de que debas pasar una noche en el aeropuerto esperando.
He perdido mi vuelo de conexión por el retraso ¿Qué debo hacer?
Desgraciadamente al reservar dos vuelos en distintas compañĂas, la indemnizaciĂłn solo serĂĄ del que ha sufrido un retraso, el segundo vuelo no serĂĄ reembolsado. Es por eso que siempre se aconseja comprar ambos vuelos con la misma empresa. Ya que de esta forma, si tienes que reclamar por retraso de un vuelo, dicha aerolĂnea deberĂĄ hacerse cargo de reembolsar ambos.
Los 4 derechos que todo pasajero debe conocerÂ
â Derecho a la informaciĂłn
El retraso del vuelo en este caso deberĂĄ superar las 2 horas. Es allĂ cuando entra en juego el papel de la aerolĂnea quien deberĂĄ darle a todos los pasajeros afectados un folleto impreso donde se vean escritas la compensaciĂłn y asistencia que les corresponde. Si notas que nadie de la aerolĂnea se acerca a darte el folleto, entonces puedes solicitarlo tu.
â Derecho a un reembolso
ÂżTu vuelo debiĂł partir hace mĂĄs de 5 horas y continĂșas esperando? entonces podrĂĄs solicitar a la compañĂa aĂ©rea que te haga la devoluciĂłn del dinero que has pagado por el billete de aviĂłn. AdemĂĄs es importante que te faciliten otro medio de traslado hacia el primer punto de partida lo antes posible. La devoluciĂłn del dinero debe hacerse en un lapso no mayor a 7 dĂas hĂĄbiles.
â Derecho de atenciĂłn
Cuando es retraso es de mĂĄs de 2 horas y la distancia a recorrer era de 1500 km, cuando el retraso es de 3 horas o mĂĄs y la distancia era de entre 1500 a 3500 km o cuando el retraso es de 4 horas (sin importar el largo del trayecto) entonces te corresponde exigir a la compañĂa que se haga cargo de toda la comida y bebida que necesites durante el tiempo de espera en el aeropuerto. DeberĂĄn facilitarte tambiĂ©n 2 llamadas telefĂłnicas, fax, correo o mensajes de texto.
Si el vuelo reprogramado parte al dĂa siguiente, entonces tambiĂ©n deberĂĄn hacerse cargo de pagarte el alojamiento.
â Derecho a una compensaciĂłn econĂłmica
En ciertos casos de retraso, generalmente cuando el pasajero llega a destino 3 o mĂĄs horas mĂĄs tarde de lo previsto, entonces estarĂĄ en su derecho de realizar el reclamo por una indemnizaciĂłn. Es importante comprobar que las causas que han llevado al retraso del vuelo correspondan a la empresa aĂ©rea y no estĂ©n fuera de sus manos, como por ejemplo una tormenta que no le permitiĂł salir al aviĂłn. Si todo sale como lo esperas, entonces la aerolĂnea se harĂĄ cargo de pagarte lo que te corresponde, la indemnizaciĂłn puede ser de 250 a 600 euros.
