¿Que hacer en caso de pérdida de conexión por retraso de vuelo? ¿A qué tengo derecho?
Los problemas relacionados con los vuelos suelen ser realmente estresantes. Uno de ellos puede hacernos algo complicada la llegada a destino: la pérdida de conexión por retraso de vuelo. Pueden plantearse dos casos para recibir una compensación, en el primero, que todos los vuelos estén realizados bajo la misma reserva y no de manera independiente. El segundo caso que se reúnan los requisitos que marca el Reglamento Europeo CE 261 (retrasos que superan las tres horas). En Kitviajero te contaremos qué hacer en caso de pérdida de conexión por retraso de vuelo.
Si bien el Reglamento europeo sobre los derechos del pasajero no se refiere específicamente a la pérdida de vuelos de conexión; existen estos dos casos nombrados anteriormente en los cuales se puede reclamar una compensación. En este artículo conocerás qué hacer si al llegar al aeropuerto te encuentras con que tu primer vuelo se ha retrasado, y por lo tanto perderás el vuelo de conexión.
Se llama vuelo de conexión cuando los pasajeros deben hacer una parada a mitad de camino, desembarcando y haciendo un cambio de avión. Cuando la conexión se hace con la misma aerolínea del primer vuelo, entonces no será necesario que retires tus maletas. Ellos mismos hacen el traslado hacia el otro avión tampoco tendrás que volver a hacer los controles ni el check in.
<<<Conoce nuestra opinión: Mejores sitios web para reclamar pérdida de conexión por retraso de vuelo >>>
¿Cómo calculo mi compensación por pérdida de conexión por retraso de vuelo?
Si tu vuelo presenta un retraso que supera las tres horas y tanto el vuelo original como el de conexión fueron operados por la misma compañía, entonces en la compensación se incluirá a ambos vuelos afectados. Si el vuelo ha sido perdido por una cancelación no informada con al menos 13 días, entonces serán aplicadas las mismas obligaciones de reembolso que conciernen a los retrasos mayores a 3 horas.
Nuevos Contenidos:
Recuerda que para poder exigir una indemnización ( suele ser de 250 a 600 euros) por retraso o cancelación en tu vuelo con conexión ambos vuelos tienen que estar registrados bajo la misma reserva. Si el detonante es un retraso, este tiene que superar las 3 horas a tu llegada al destino final.
El importe máximo de la compensación no depende de la distancia desde el vuelo de conexión con retraso o cancelado, si no de la distancia total del viaje.
- En vuelos de corta distancia: hasta 1.500 kilómetros, el pasajero podrá recibir hasta 250 euros.
- Para vuelos de distancia media: entre 1.500 y 3.500 kilómetros, el pasajero puede recibir entre 400 y 450 euros.
- En el caso de una distancia mayor de 3.500 kilómetros, la indemnización será de 600 euros.
¿Que establece el Reglamento europeo CE 261 respecto a la pérdida de conexión por retraso de vuelo?
La ley europea ampara a los pasajeros que tienen problemas con sus vuelos dentro del Reglamento europeo CE 261. En caso de pérdida de vuelo de conexión, ésta debe haberse producido dentro de la Unión Europea y por los motivos establecidos como retraso de vuelo, denegación de embarque o cancelación.
➡ Pérdida de vuelo de conexión por retraso.
Si el desencadenante que ha hecho que pierdas tu vuelo de conexión fue un retraso de tu primer vuelo, para que estés en derecho de ser compensado deben darse ciertas condiciones. Según el Reglamento europeo CE 261 todos los vuelos afectados deben haber sido comprados bajo una misma reserva y el retraso al destino final debe haber sido mayor a 3 horas.
➡ Pérdida de vuelo de conexión por cancelación.
Para que la aerolínea no deba pagar indemnización al pasajero, en estos casos debe notificarle la cancelación con al menos 14 días de anticipación y solo se debe realizar el reembolso del billete de avión en caso de ser un solo vuelo o de ambos billetes de avión en caso de tener una conexión con un vuelo de la misma aerolínea.
➡ Pérdida de vuelo de conexión por denegación de embarque.
En todas las denegaciones de embarque involuntarias, y siempre que no renuncies de manera voluntaria a tu asiento por un reembolso o vuelo alternativo, tendrás derecho a una compensación cuando hayas comprado los vuelos bajo la misma reserva y el problema con tu vuelo esté incluido en el CE 261.
El Convenio de Montreal, al que pertenecen más de 120 países, tiene en cuenta derechos de compensación en vuelos internacionales entre los países miembros. En el caso de las pérdidas de conexión, la normativa establece que están cubiertas todas las incidencias excepto cuando éstas se dan por circunstancias extraordinarias como condiciones meteorológicas adversas, pero sólo se cubren los daños resultantes de las mismas, como por ejemplo una reserva pagada y no reembolsable.
¿Qué sucede si los vuelos de conexión pertenecen a diferentes aerolíneas?
Si has perdido tu vuelo de conexión como consecuencia de un retraso del primer vuelo, estarás en todo tu derecho de reclamar tu indemnización. Aunque el segundo vuelo haya sido comprado en una compañía aérea diferente. El único requisito es que ambos vuelos hayan sido comprados bajo una misma reserva. En este caso la primera aerolínea es quien deberá proporcionarte un transporte alternativo que te lleve a destino. Además de pagarte una posible compensación.
¿Cuales son mis derechos por pérdida de conexión por retraso de vuelo?
- Asistencia en el aeropuerto (información sobre el problema ocurrido, alimentos y bebidas durante el tiempo de espera).
- Transporte alternativo.
- Posibilidad de reembolso de dinero cuando la espera ha superado las 5 horas.
- Alojamiento en un hotel, en caso de tener que pasar la noche en el aeropuerto.
Mejores sitios web para reclamar pérdida de conexión por retraso de vuelo
La mayor parte de las aerolíneas buscan eludir el pago al que están obligadas cuando se produce un inconveniente con sus vuelos. Los pasajeros están amparados por el Reglamento europeo y deben recibir su indemnización. En ocasiones en que las aerolíneas suelen ignorar a los reclamos de los pasajeros, pedir demasiados papeles y dar mil vueltas, la mejor opción es contratar a una empresa de reclamos.
Airhelp – Reclama de manera rápida y efectiva
Fundada en 2013, AirHelp ha obtenido un gran crecimiento a lo largo del tiempo hasta convertirse en el mayor defensor de los derechos del pasajero. Hasta el momento han trabajado en más de 13 millones de casos ayudando a los pasajeros a conoces cuáles son sus derechos y a obtener la compensación que les corresponde.
A través de Airhelp reclamar una compensación resulta realmente sencillo, en especial para pasajeros que no conocen bien cómo actuar en estos casos y no tienen el tiempo suficiente. El sitio web tiene una interfaz realmente sencilla de manejar y cuentan con la tecnología más innovadora con el fin de agilizar los procesos.
Flightright – Líder en reclamación de vuelos
Sus inicios fueron en el año 2010 y su objetivo es muy claro: ayudar a pasajeros del mundo entero a hacer valer sus derechos. Flightright brinda un acceso sencillo y rápido a la justicia, buscando una comunicación equilibrada entre la aerolínea y el pasajero. Su función es actuar como mediador siempre luchando por los pasajeros que hayan sufrido un retraso en su vuelo: retraso, cancelación, overbooking, etc.
Flightright no dudará en insistir a las aerolíneas si estas buscan no pagar lo que les corresponde. O llevar el proceso a la justicia en caso de no poder llegarse a un acuerdo extra judicial. De esta manera, los pasajeros no sólo evitarán perder dinero sino también tiempo en trámites que muchas veces terminan en una frustración porque la aerolínea se niega a pagar.
Reclamador – Recibe tu indemnización por retraso de vuelo
La historia de Reclamador nace con su fundador, Pablo quien luego de tener que lidiar con muchas operadoras decidió que ayudar a que la gente ya no tenga que pasar por esto y crear su propia empresa. Reclamador está formada por profesionales que se encargan de hacer valer los derechos de los pasajeros de la mejor manera.
Iniciar el proceso de reclamo es muy sencillo, con tan solo ingresar a su sitio web y enviar los documentos necesarios, la página detectará si tu caso es o no aplicable. Si pueden obtener una compensación de tu caso entonces los abogados te confirmarán el inicio del proceso y comenzarán a trabajar. Reclamador cobra una pequeña indemnización (25 a 30%) al igual que el resto de los sitios web. Esta es obtenida únicamente de la indemnización si el caso es ganado.
Antes de empezar debes constatar que tienes todo lo necesario para comprobar que tu vuelo es reclamable. Recibida la documentación el personal de Reclamador buscará llegar a un acuerdo con la compañía pero no siempre es posible y en estos casos se opta por iniciar un juicio para poder exigirles el dinero correspondiente.
Conoce más sobre problemas relacionados con vuelos!
Sabemos que los problemas en los vuelos son un tema frecuente en pasajeros y pueden volverse un gran dolor de cabeza. En kitviajero.com hemos recopilado toda la información que te ayudará a saber cómo actuar en cada uno de estos casos. Somos un sitio web especialmente creado para viajeros que disfrutan de recorrer el mundo y buscan ganar buenas experiencias.
