Que hacer si mi vuelo se cancela por huelga de la aerolínea aérea
Una de las principales causas de retrasos o cancelaciones de vuelos en la actualidad son las huelgas de personal. La Normativa Europa establece que si la misma no es realizada por la aerolínea pero sí afecta a sus vuelos, los pasajeros no pueden reclamar una indemnización. Aunque sí tienen otros derechos como recibir asistencia durante la espera y un transporte alternativo. ¿Que hacer si mi vuelo se cancela por huelga de la aerolínea aérea ? conoce la respuesta a continuación.
¿La huelga es realizada por personal de la compañía aérea a la cual pertenece el vuelo? Entonces sí puedes reclamar tu compensación. Además la aerolínea deberá demostrar que hizo todo lo posible por evitar que los empleados interrumpieran las actividades.
A veces anunciadas y a veces repentinas, las huelgas suelen provocar muchos inconvenientes cuando se trata de vuelos. Al cancelar un vuelo que tenía programado, una aerolínea está dejando de cumplir parte de su contrato. En ciertos casos se considera responsable y en otras no. En esta ocasión te mostraremos cuándo te corresponde pedir tu indemnización.
Mi vuelo se cancela por huelga: ¿Cuándo tengo derecho a una indemnización?
➡ En caso que tu vuelo no se encuentre dentro del período de duración de la huelga y si ya han transcurrido más de 5 años.
➡ Si tu vuelo ha llegado con un retraso que superó las 3 horas.
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➡ Si llegaste a tiempo a hacer la facturación.
➡ Si tu vuelo despegó o aterrizó en un aeropuerto perteneciente a la Unión Europea, donde además debe encontrarse una sede de la aerolínea.
¿Qué debo hacer ante una huelga y retraso o cancelación de mi vuelo?
En primer lugar, el pasajero debe dirigirse hacia la mesa de atención al pasajero de su aerolínea en el aeropuerto y consultar el motivo de la huelga. Luego deberá guardar toda evidencia de este retraso en su vuelo como los recibos, fotos de la pantalla donde el avión se muestre como demorado y demás.
Haz un reclamo para que la aerolínea te brinde la asistencia básica y correspondiente dentro del aeropuerto (comidas y bebidas) hasta que parta el nuevo vuelo. Contrata a una empresa reclamadora o haz el trámite por ti mismo y recibe tu correspondiente compensación.
¿Tu vuelo se cancela por huelga ? Conoce las mejores páginas para ejercer tu reclamo
Ejercer un reclamo a una aerolínea de manera particular no es imposible pero puede resultar cansador. Las compañías aéreas suelen pedir una gran cantidad de papeles y suelen excusarse con el fin de pagar lo menor posible al pasajero. Por eso nada mejor que contratar a una empresa que se dedique especialmente a reclamar por los derechos de los pasajeros. Afortunadamente ninguna de ellas cobra por adelantado, sino que una vez que gane tu caso descontarán su porcentaje correspondiente.
Airhelp – Reclama por tus derechos
La empresa de reclamos Airhelp lleva 6 años en el mercado y han sido más que suficientes para que millones de empresas confíen en ella. Anteriormente, a un pasajero que sufría una injusticia por parte de la compañía aérea le resultaba prácticamente imposible llevar a esta grande empresa a juicio. Ahora, gracias a las reclamadoras cualquier persona puede conseguir su compensación correspondiente.
Airhelp hace que reclamar sea prácticamente sencillo para pasajeros que desconocen cuáles son sus derechos. También para aquellos que llevan una vida atareada y no cuentan con el tiempo suficiente para reclamar por si mismos. Aihelp cuenta con un equipo de profesionales que se asegura que cada caso sea resuelto de manera exitosa.
Si tu vuelo ha sufrido un retraso debido a una huelga de la aerolínea entonces puedes recibir hasta 600 € de indemnización. Las incidencias provocadas por trabajadores de la misma compañía deben ser compensadas ya que ésta es responsable de las acciones llevadas a cabo por sus trabajadores.
Flightright – Expertos reclaman por ti
Entre las empresas que más efectivas han resultado a la hora de hacer un reclamo por huelga a una aerolínea se encuentra sin duda Flightright. Manejarse dentro de su sitio web es realmente sencillo, además allí podrás conocer toda la información necesaria sobre cuándo te corresponde y cuándo no ejercer un reclamo.
En 2010 Flightright nació con un objetivo en mente, ayudar a pasajeros aéreos del mundo entero a luchar por sus derechos. Su trabajo consiste en llegar a un acuerdo con la aerolínea para que el pasajero sea compensado, de lo contrario llevarán el caso a la justicia.
Un pasajero agraviado no solo tiene que tolerar el hecho de no poder partir en el vuelo que pagó, sino que debe lidiar con intentar reclamar a la aerolínea en la mayoría de los casos sin éxito alguno. Esto suele provocar un gran estrés, pérdida de tiempo y de dinero en abogados. Con Flightright el proceso es mucho más fácil.
Populetic – Da notoriedad a tu caso y recibe tu compensación
Así como su nombre lo indica, Populetic es una plataforma popular. Reconoce la gran importancia de las redes sociales en estos días y la utiliza como método de mediar con las aerolíneas. Cuando un pasajero ha sufrido un inconveniente con su vuelo tan solo debe ingresar a Populetic y contar su caso.
La página decidirá si es elegible o no a recibir una compensación por parte de la aerolínea. De ser favorable la respuesta, entonces Populetic publicará el caso en las redes sociales. Muchos usuarios te brindarán su apoyo e incluso te contarán cómo lo han resuelto si han pasado por lo mismo que tu.
Con el fin de mantener su imagen limpia, las aerolíneas que aparecen en las publicaciones públicas de Populetic suelen reaccionar de inmediato ofreciendo una solución al problema.
¿Cuál es el monto de dinero a recibir por una indemnización?
En caso que la compañía aérea sea directamente responsable por el retraso o cancelación de tu vuelo, efectivamente podrás reclamar. Si tu vuelo se retrasó por un lapso mayor a 3 horas entonces la distancia del vuelo determinará si tu compensación será de 250 , 400 0 600 euros.
Suelen recibir 250 euros vuelos con distancias cortas de hasta 1500 km. La indemnización de 400 euros corresponde a vuelos de media distancia (entre 1500 y 3000 km) y la compensación más alta de 600 euros es para vuelos de larga distancia que superan los 3500 km.
¿Cuáles son mis derechos si mi vuelo se cancela por huelga?
Además de la indemnización, la aerolínea deberá asegurarte otros derechos que por ley te corresponden. Imagina que la huelga a retrasado tu vuelo, y este saldrá unas cuantas horas mas tarde. Es probable que durante el tiempo en el aeropuerto debas alimentarte. El Reglamento Europeo establece que es la aerolínea quien debe hacerse cargo de brindarte estos servicios hasta que parta tu próximo vuelo.
Derecho a recibir comida y bebida.
Si el retraso es menos a 2 horas y el vuelo es de distancia corta, los pasajeros deben recibir comida y bebida dentro de las instalaciones del aeropuerto. También se les debe dar acceso a 2 llamadas telefónicas o envío de correos electrónicos.
Si la distancia era de media entonces para recibir alimentos y bebidas por parte de la aerolínea deberán haber transcurrido 3 horas. Por último, para distancias largas mayores a 3500 km, deben haber transcurrido 4 horas para que solicites tu derecho a asistencia.
Derecho a recibir información.
Una aerolínea jamás puede negarle a sus pasajeros saber por qué el vuelo está retrasado o por qué se ha cancelado. Entonces si notas un problema en tu vuelo y quieres saber qué ha sucedido, debes acercarte al mostrador y preguntar las causas.
Derecho a reembolso o transporte alternativo.
Si han pasado varias horas y no hay solución alguna, la aerolínea estará obligada a reubicar a sus pasajeros en otro vuelo u otra forma de transporte. Si esto no es conveniente para el pasajero ya que por ejemplo tenía una reunión de negocios y la ha perdido, entonces la compañía debe reembolsarle el 100% del costo del pasaje.
¿Cuándo no puedo reclamar una indemnización por huelga?
No podrás reclamar una indemnización si:
- Tu vuelo ha estado planificado dentro del período de la huelga.
- Han pasado más de 5 años desde este problema.
- Logras aterrizar con menos de 3 horas de retraso.
- El vuelo partió o llego en territorio fuera de la Unión Europea.
- No realizaste la facturación en el tiempo estipulado.
Consejos para sobrevivir a la cancelación de un vuelo
Escuchar que tu vuelo ha sido demorado o cancelado por huelga puede ser realmente irritante. No puedes evitar esto pero sí puedes evitar peores consecuencias, por eso te brindaremos a continuación algunos consejos que te serán de gran ayuda.
➡ Nunca compres vuelos con aerolíneas diferentes: Si pierdes el vuelo de una empresa y luego de la escala tenías un vuelo con otra aerolínea, entonces a la hora de reclamar reembolso o indemnización solo te pagaran el primero. Por eso es importante siempre hacer todas las reservas con la misma aerolínea ya que esta deberá hacerse cargo también de sus vuelos de conexión perdidos.
➡ Contrata un seguro de viaje, en ocasiones las aerolíneas buscan no hacerse cargo de la indemnización que deben pagarle al pasajero y suelen salirse con la suya. En estos casos solo queda recurrir a la única salida, el seguro de viaje. Muchos de ellos cubren pérdida de maletas, vuelos cancelados, problemas legales y demás.
➡ Procura que el alojamiento tenga check-in flexible, de esta manera si llegas más tarde de lo previsto a destino no perderás tu reserva ni deberás pagar de más.
➡ Viaja lo mejor preparado posible, nunca sabes cuándo puedes tener un incidente. Para ello debes llevar todos tus dispositivos completamente cargadas, películas o series para pasar el tiempo, música y todo el entretenimiento posible para que la espera no se vuelva tan tediosa.
