¿Cómo evitar el overbooking en chek-in online? Como reclamar si pasa
Cuando una viaja por negocios, es común tener un horario acotado. Es indispensable contar con que los arreglos del viaje funcionen sin problemas para poder llegar a la reunión o conferencia a tiempo. Sin embargo, frecuentemente suele ocurrir que los viajeros llegan a su puerta de embarque para escuchar el anuncio de que la aerolínea está buscando voluntarios para tomar un vuelo posterior, lo que genera temor de que alguien sea expulsado del vuelo con exceso de reservas. ¿Cómo evitar el overbooking en check-in online?
El exceso de reservas representa una seria preocupación para los viajeros que operan con poco margen de error. Saber por qué ocurre el exceso de reservas y cómo puede reducir el riesgo de ser elegido puede ahorrarle ansiedad y el dolor de cabeza de tener que reorganizar sus planes de viaje de negocios sobre la marcha.
La sobreventa de líneas aéreas es la práctica de vender más boletos para un vuelo que la cantidad de asientos disponibles en el avión. Aunque muchos no lo crean, es totalmente legal. La ley federal no especifica ningún límite para la sobreventa, pero sí exige a las aerolíneas que compensen a los pasajeros que son afectados involuntariamente.
Cada asiento vacío en un vuelo representa una oportunidad perdida de ganar dinero, lo que significa que las aerolíneas tienen un fuerte incentivo para garantizar que cada vuelo que ejecuten esté lo más lleno posible.
<<<Conoce nuestra opinión: Mejores sitios web para reclamar overbooking >>>
¿Cómo evitar el overbooking en chek-in online?
Realiza el check-in 24 horas antes de tu vuelo.
Nuevos Contenidos:
Esta es la forma más fácil de evitar ser víctima de overbooking. Muchas veces, los últimos pasajeros en registrarse son los primeros en ser expulsados del vuelo. Evite registrarse en el aeropuerto y hágalo 24 horas antes en línea. Si te duermes tu pierdes.
No seas el último en subir al avión.
Llegar al aeropuerto con suficiente anticipación es fundamental para evitar situaciones de sobre venta de vuelos. Tener una tarjeta de crédito de la aerolínea con la que viajas también te permitirá abordar en un grupo de mayor prioridad. Si te encuentras en el último grupo, las probabilidades de quedar fuera del vuelo en caso de overbooking aumentarán o es más probablemente que no tengas espacio en el compartimento superior.
Asignación de asiento.
No tener un asiento asignado podría conducir a que quedes fuera del vuelo si hay sobre venta de billetes. Si bien muchas personas prefieren ahorrar dinero en su vuelo al no pagar el asiento, esto es un riesgo que se debe estar dispuesto a aceptar.
Evite los meses y horas pico de viaje.
Las vacaciones son los peores momentos para volar por una variedad de razones, una de ellas es que existe la posibilidad de caer en una posición de sobre venta. A su vez, los aeropuertos reciben menos gente entre semana (martes a miércoles), que es la opción ideal para volar sin que tu vuelo haya sido reservado por otra persona.
Fly Business o Primera clase para evitar el overbooking.
Si bien esta no es la opción más barata, es muy poco probable que seas afectado por el overbooking si estás en una cabina premium. Es posible que te sorprendas al ver que tan baratos están hoy en día los vuelos domésticos de primera clase. Siempre verifica los precios de primera clase o clase ejecutiva antes de comprar tu boleto económico.
Inscribirte en el programa de viajero frecuente de la aerolínea.
Tener un estatus de élite con una aerolínea mejorará en gran medida tus posibilidades de permanecer en tu próximo vuelo. ¿Te ayudará simplemente tener un número de viajero frecuente? Depende de la aerolínea, pero en la mayoría de los casos sus viajeros frecuentes suelen tener prioridad.
Si viajas con tu familia asegúrate de que todos estén en la misma reserva.
Comprar billetes de avión grupales por separado es una buena táctica si quieres obtener los mejores precios. Pero es fundamental fijarse de que toda la familia tenga sus reservas vinculadas. De esta forma evitarás que uno solo no pueda subir al vuelo y el resto viaje. Al estar vinculados, los registros de los pasajeros se manejarán juntos en todo momento. Por lo general las aerolíneas intentan evitar separar familias en casos de overbooking, en especial cuando viajan niños pequeños.
Siempre puedes pedir más.
Si crees posible aceptar la compensación de la aerolínea a cambio de bajar voluntariamente de tu vuelo con exceso de reservas; entonces sácale la mejor ventaja posible. Siempre puedes pedir más cuando esté negociando con el agente de la puerta. Solicite un crédito de tarifa aérea mayo, una fecha de vencimiento más larga en su comprobante. O solicite un cupón de comida más generoso. La aerolínea quiere que los pasajeros como usted se cambien voluntariamente a un vuelo diferente. Así que asegúrate de negociar. Usa tu poder de negociación para tu ventaja.
Qué hacer si su vuelo ha sido sobre vendido
Si la aerolínea le informa a los pasajeros que hay sobre venta de billetes y alguien debe renunciar a su asiento, es probable que ofrezcan beneficios a cambio con el fin de encontrar a un voluntario. Ten en cuenta que si lo haces renunciarías a tu derecho de adquirir cualquier tipo de compensación. Aunque siempre que la aerolínea haga una oferta lo suficientemente convincente puedes dudar si aceptar renunciar a tu vuelo o no.
Siempre mantén contigo tu tarjeta de embarque.
Si no llevas tu tarjeta de embarque, cualquier documento que muestre el número de reserva del vuelo será suficiente. Se trata de un código formado por seis dígitos que puede incluir números y también letras.
Pregunta por qué se te impide tomar tu vuelo.
La principal razón por la cual se le suele impedir el ingreso al avión a una persona es por overbooking. Aunque en ocasiones suelen existir otras razones. Siempre es importante asegurarte la causa para que luego puedas ejercer tu reclamo en base a ello.
¿Cómo reclamar a una aerolínea por overbooking?
No existe nada más irritante que querer subir a un vuelo y que la aerolínea, pese a que has hecho tu reserva, te impida embarcar por sobre venta de billetes de avión. En la mayor parte de los casos, el pasajero puede presentar un reclamo, a no ser que éste haya renunciado voluntariamente a su asiento.
Hacer un reclamo de manera particular a una aerolínea puede consumirte demasiado tiempo y tendrás que lidiar con grandes papeleríos. No es de extrañar que las compañías aéreas siempre quieran desligarse de estos inconvenientes haciendo cansar al pasajero y evitando pagar su indemnización
Para ello existen las empresas reclamadoras como Airhelp y Reclamador, cuya finalidad es actuar como intermediarias entre el pasajero y la aerolínea. Su finalidad es que el pasajero afectado reciba su indemnización siempre que le corresponda. Conoce más sobre ellas.
Airhelp – Consigue tu compensación por overbooking
Airhelp.com es una compañía estadounidense relativamente joven de compensación de vuelos, sus primeros pasos fueron en 2013. Su crecimiento fue realmente rápido y hoy cuenta con más de 500 empleados. Actualmente es la compañía de reclamos de vuelos más grande del mundo y se ocupa de los derechos de los pasajeros aéreos. Tratan casos como vuelos que han sido retrasados, cancelados o sobrevendidos. AirHelp es una compañía legítima, que opera bajo el Reglamento de la UE 261/2004.
- Suelen responder rápidamente.
- Soporte disponible en 15 idiomas diferentes.
- Atención al cliente personalizada.
- Amplia variedad de opciones de contacto.
- Formulario de reclamo online sencillo e intuitivo.
- La compañía es muy activa en redes sociales.
- Tiene muy buenas referencias.
Reclamador – Líder en el mercado español
Todos en algún momento nos hemos sentido estafados por una aerolínea o una operadora telefónica u otra empresa. Esto le sucedió a Pablo Rabanal, el creador de Reclamador. Este emprendedor debió pasar por un mal momento cuando una compañía lo registró como moroso por adeudar unos recibos que el no debía pagar porque había cambiado de operador.
Esto lo llevó a crear Reclamador, una empresa que ofrece representación a los consumidores frente a sus reclamos. A cambio cobra una comisión del 25% de la indemnización obtenida en caso de ganarse el caso. En ocasiones, la aerolínea no logra llegar a un acuerdo, es entonces cuando Reclamador toma el camino legal y acciona ante la justicia. En estos casos la comisión es un poco más elevada.
Si no has podido evitar el overbooking, entonces Reclamador te ayudará a reclamar lo que te corresponde. Se puede acceder a la empresa mediante su sitio web, el cual por cierto es muy sencillo de utilizar y tiene una interfaz bastante intuitiva. Allí, el pasajero afectado deberá rellenar un formulario con ciertos datos y adjuntar documentos que serán claves a la hora de reclamar (billetes de avión, copia de DNI y demás). Un software es el encargado de realizar la gestión de forma automática frente a la compañía que corresponda.
- No tiene ningún coste inicial.
- Podrás hacer un seguimiento de tu reclamo en tiempo real.
- Gran porcentaje de casos ganados.
- Centro de ayuda disponible en todo momento.
¿Cuánta compensación puedo obtener si me niegan el embarque?
Los importes de las indemnizaciones que las aerolíneas deben pagar son establecidos mediante el Reglamento CE 261/2004. Se refieren a la distancia del recorrido que debía realizar el vuelo y son los siguientes:
€ 250, – para todos los vuelos que cubren una distancia de menos de 1500 kilómetros
€ 400, – para todos los vuelos que cubren una distancia de 1500 a 3500 kilómetros
€ 600, – para todos los vuelos que cubren una distancia superior a 3500 kilómetros
