Iberia reclamos por cancelación de vuelo y retraso
Iberia es la más reconocida compañía aérea española y cuenta con sede en Madrid. Cuenta con una gran flota conformada por más de 80 aviones y cuenta con una amplia red que se extiende a través de todo el mundo. En esta ocasión conoceremos cómo accionar en caso de cancelación de vuelo y retraso con Iberia.
Iberia destaca por ser la aerolínea que más vuelos tiene en América Latina desde Madrid. Además llega a destinos como África, Medio Oriente y Europa. Pese a que esta aerolínea es reconocida por ser una de las más puntuales en sus vuelos, ningún pasajero queda exento de tener un inconveniente. Es por eso que si has sufrido una cancelación o retraso en tu vuelo de Iberia te contamos a continuación qué es lo que debes hacer y cuáles son tus derechos.
Los derechos del pasajero en el momento de sufrir un problema con su vuelo, se rigen bajo el Reglamento CE 261/2004. Allí se establece si un pasajero tiene derecho a ser indemnizado por dicha compañía aérea. Las Reglas de este reglamento son aplicadas siempre que el aeropuerto de partida o de llegada se encuentre dentro de la UE.
¿En qué casos no puedo reclamar mi indemnización por cancelación de vuelo en Iberia?
Según el reglamento, la compañía aérea encargada de efectuar el vuelo no está obligada a pagar una compensación al pasajero cuando se den alguno de los siguientes aspectos:
➡ La cancelación se debe a circunstancias extraordinarias que no pudieron evitarse (por ejemplo: condiciones meteorológicas desfavorables, riesgos de seguridad, huelgas que afecten a las operaciones y demás).
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➡ Se le avisa al pasajero la cancelación de su vuelo con al menos 14 días de anticipación de la salida del mismo.
➡ Si el pasajero recibe el aviso de cancelación de su vuelo entre 7 y 14 días antes de la partida del mismo, pero además se ofrece un transporte alternativo que le permita salir con menos de 2 horas de anticipación respecto a la salida original del vuelo. Y llegar a su destino con menos de 4 de retraso en relación a la hora de llegada establecida en el vuelo inicial.
➡ En caso de que el pasajero reciba el aviso de cancelación de su vuelo con menos de 7 días de antelación pero el vuelo alternativo que se le ofrece le permite salir con un retraso no mayor a 1 hora respecto a la salida original de su vuelo.
Iberia cancelación: ¿Qué indemnización me corresponde ante causas no extraordinarias?
En caso que no se de ninguna de las circunstancias nombradas anteriormente y que el vuelo de un pasajero sea cancelado, entonces tendrá derecho a:
🔷 Recibir 125 euros cuando el vuelo sea de distancia corta (hasta 1500 km) y cuando el transporte alternativo ofrezca una hora de llegada a destino no mayor a 2 horas de la inicial. Podrás recibir 250 euros si el retraso es mayor a 2 horas.
🔷Podrás solicitar tu cancelación de 200 euros para vuelos intracomunitarios de más de 1500 km para vuelos de distancia media (entre 1500 y 3500 km). Cuando el transporte alternativo llegue a destino con un lapso que no supere las 3 horas respecto a la inicial. Si el retraso supera las 3 horas, entonces la compensación que podrás solicitar alcanza los 400 euros.
🔷 Una compensación de 300 euros para vuelos que no se incluyen en los puntos anteriores. Siempre que el transporte alternativo que se ofrezca al pasajero llegue a destino en un lapso no superior a cuatro horas. La indemnización pasa a ser de 600 euros si el retraso supera las 4 horas.
🔷 Toda indemnización puede ser recibida en efectivo, transferencia bancaria, cheque o bonos de viaje u otros servicios en caso de ser acordados con el pasajero.
Cancelación de vuelo y retraso: Mejores sitios web para reclamar a IBERIA
En ocasiones, Iberia suele justificar sus cancelaciones o retrasos de sus vuelos alegando las causas a circunstancias extraordinarias. Si bien la aerolínea no debe pagar ante estas circunstancias, es normal que se excusen en ellas aunque no haya sido así.
Cuando un pasajero reclama de manera individual puede resultarle algo complicado determinar si la causa por la cual su vuelo ha sido cancelado es o no extraordinaria. Afortunadamente, existen sitios web como Airhelp, Flightright o Populetic que se especializan en ayudar a pasajeros a recibir su correspondiente indemnización.
Airhelp – La empresa que más reclama a Iberia
La empresa de reclamos Airhelp lleva más de 6 años en el mercado y este tiempo ha sido más que suficiente para convertirse en una de las líderes y más elegidas por los pasajeros afectados. Airhelp posee un equipo de expertos en realizar reclamos aéreos que ayudan a cada uno de sus clientes a reclamar de la mejor manera la compensación que les corresponde.
Anteriormente, para un pasajero podía resultar casi imposible llevar a una gran aerolínea a juicio. Hoy en día, gracias a empresas como Airhelp esto resulta muy sencillo. Su principal objetivo es hacer que las leyes se cumplan y que los pasajeros puedan hacer valer sus derechos.
- Cuenta con las mejores bases de datos de transporte aereo.
- Posibilidad de llevar a las aerolíneas a la justicia.
- Disponible en 16 idiomas.
- Cuenta con abogados en más de 30 países.
- Trabaja con todas las aerolíneas.
- En ocasiones el pago puede demorarse más de lo previsto, aunque esto suele corresponder a qué tan rápido conteste la compañía aérea a Airhelp.
Flightright – Reclama a Iberia cancelación retraso
Uno de los portales de derechos de pasajeros líderes en Europa es sin duda Flightright. Desde 2010 viene luchando para que cada uno de sus clientes que se ha visto afectado por un vuelo cancelado o retrasado pueda recibir su correspondiente compensación.
Solo en caso de éxito Flightright cobra una compensación (20 a 30% + IVA) sobre el monto de la indemnización obtenida. Utilizando este reclamador estarás en las mismas condiciones que las compañías aéreas y recibir lo que te corresponde será mucho más fácil.
- Larga experiencia.
- Gran cantidad de casos ganados.
- Asume todos los costos si el caso no progresa.
- Ingresando los datos podrás conocer de inmediato si te corresponde o no una indemnización.
- Mantienen informados a sus clientes en cada paso del proceso.
- Toma poco tiempo.
- Comisión algo elevada respecto a otras empresas de reclamo.
Populetic – Experto en reclamaciones a Iberia y otra aerolineas
Tecnológica y emprendedora son sin duda dos palabras que describen a Populetic. Esta empresa ha adquirido gran reconocimiento a nivel internacional y se dedica de manera exclusiva a realizar reclamos en nombre de sus clientes. Populetic está formada por un equipo de profesionales expertos en negociar judicial y extrajudicialmente con las aerolíneas.
Una de las wde Populetic, es el hecho de que le de gran importancia al papel que juegan las redes sociales. Una vez que toma un caso, lo publica en sus redes sociales. El fin es no sólo obtener apoyo de otras personas que hayan vivido situaciones parecidas sino también dejar en exposición al actuar de las aerolíneas.
- Conformada por un gran equipo de abogados expertos en el área.
- Excelente atención al cliente.
- Cuentan con una calculadora que evalúa y comprueba la indemnización correspondiente a cada caso.
- Posibilidad de utilizar su sitio web desde tu pc o su app desde tu teléfono móvil.
- Si no ganas, no debes pagar absolutamente nada.
- Tu caso se dará a conocer de manera abierta a todo el público en redes sociales.
Reclamos por cancelación de vuelo y retraso de Iberia ¿Qué debo hacer para reclamar indemnización?
Existe una serie de pasos que es muy importante que sigas para que tu compensación pueda ser efectivamente reclamada. A continuación te mostraremos cada uno de ellos:
1. Siempre guarda una copia de tus documentos de viaje.
Se entiende por documentos de viaje a la tarjeta de embarque, la confirmación de la reserva, el billete electrónico y demás. En caso de que hayas gastado dinero en taxi para dirigirte al aeropuerto, o comidas y bebidas allí, siempre conserva los recibos de gastos.
2. Anota los datos de tu vuelo.
Siempre debes conservar anotado el número de tu vuelo así como también el horario planificado de salida y la duración en horas del retraso en caso de existir.
3. Consulta los motivos del retraso o cancelación.
Cuando existe un retraso que supere cierta cantidad de horas, te encontrarás en todo tu derecho de acercarte al mostrador de atención al cliente para consultar a qué se debe la demora. La aerolínea está obligada a decirte las causas. En caso que digan que se debe a condiciones meteorológicas, una buena alternativa de saber si esto es cierto es averiguar si otros vuelos del mismo aeropuerto también han sido cancelados o han partido sin ningún problema a destino.
Muchas veces las aerolíneas se aprovechan del desconocimiento de los pasajeros para alejar circunstancias extraordinarias cuando ésto en realidad no es así.
4. Comprueba cuál podría ser tu indemnización de manera online.
Existen varios sitios web donde puedes establecer tu fecha y número de vuelo para comprobar si efectivamente te corresponde una compensación.
5. Reclama tu indemnización
Una vez que hayas decidido por una empresa de reclamos como Airhelp, Flightright o Populetic puedes proceder a realizar tu reclamo. Tan sólo debes completar los formularios, enviar la documentación requerida y ellos se encargarán de reclamar a la compañía por ti. Las empresas de reclamo no se dan por vencidas con facilidad y de ser necesario acudirán a la justicia para hacer valer los derechos que te corresponden como pasajero.
