Huelga en Aerolineas 2024 – Huelga de pilotos y personal
Son cada vez más las cancelaciones o retrasos de vuelos por huelga que se producen a nivel mundial. Generalmente estas huelgas de trabajadores suelen darse por los trabajadores durante el verano, época que se caracteriza por registrar el mayor porcentaje de actividad en todo el año. Te contaremos a continuación cómo debes actuar ante huelga de pilotos y personal.
Es normal que ante una situación en que no pueden recibir información del todo certera por parte de las aerolíneas los pasajeros se sientan algo indefensos. Es por eso que en esta ocasión te mostraremos cuales son los derechos ante huelgas en aeropuertos pertenecientes a la Unión Europea.
<<< Conoce más: Vuelo cancelado por huelga ¿Qué debo hacer? >>>
Próximas Huelgas de pilotos y personal
Aerolínea Alitalia – 15 de diciembre 2019 desde las 13.00 a las 17.00 horas
Ryanair – 8 de enero 2020
¿Cómo saber si mi vuelo se verá afectado por huelga de pilotos y personal?
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El hecho de que cierta cantidad de trabajadores esté en huelga no es causa suficiente para que tu vuelo resulte afectado. En estos casos se recomienda contactar con la oficina de reservas o agencia de viajes online donde has comprado tus billetes de avión para obtener información más específica. Frecuentemente, solo los trabajadores de un sindicato en particular dentro de una empresa suelen declararse en huelga. Es decir que en caso de que el paro no sea general, tu viaje puede no resultar afectado.
Si crees que tu vuelo efectivamente podría verse afectado por una huelga, entonces te recomendamos comenzar a averiguar por alternativas de transporte ya que suele haber varias opciones.
Derechos del pasajero ante una huelga en el aeropuerto
No existe una sola clase de huelga en aeropuertos sino que hay diferentes. Por un lado están las huelgas de tripulación, también las de personal de limpieza, seguridad, agentes de tierra y demás. En la mayoría de los casos suele producirse una paralización y parte del aeropuerto deja de funcionar. Como consecuencia muchos pasajeros terminan afectados.
En los peores casos, los pasajeros pueden sufrir retrasos de varias horas en su vuelo o incluso cancelaciones. La aerolínea tiene la obligación de informar a sus pasajeros sobre sus derechos.
Empresas para reclamar en caso de huelga:
¿Vuelo retrasado por huelga de pilotos y personal?
Siempre que un vuelo presenta una demora, el pasajero deberá esperar un lapso mínimo de 2 horas para poder reclamar frente a la aerolínea. La asistencia básica en estos casos, debe incluir alimentos y bebidas suficientes para que el pasajero pueda sobrellevar el tiempo de espera.
Los derechos de los pasajeros en estos casos dependerán de dos factores, la cantidad de horas que se demore el vuelo y la distancia del recorrido del mismo. Mientras que en vuelos de media distancia (comprendidos entre 1500 y 3500 km) la asistencia puede ser recibida pasadas las 3 horas, en vuelos de larga distancia (más de 3500 km) el pasajero deberá esperar un mínimo de 4 horas.
Si la espera llega a las 5 horas, entonces el pasajero se encuentra en todo su derecho de cancelar el viaje y pedir que se le realice un reembolso. De lo contrario, puede pedir un transporte alternativo que lo lleve hacia el destino o hacia casa.
En ocasiones, no es posible conseguir vuelos que salgan el mismo día. Por lo cual la aerolínea ofrece al pasajero tomar un vuelo el día siguiente. En estos casos deberán ofrecer una asistencia básica más amplia donde se incluya la noche en el hotel y los traslados desde el aeropuerto hacia el hotel y también desde el hotel hacia el aeropuerto al día siguiente.
Huelga de pilotos aerolíneas – Reclama tu indemnización
Si tu vuelo se ha visto afectado por una huelga, entonces podrás reclamar una indemnización económica, siempre y cuando ésta sea la responsable del retraso. El monto de dinero a recibir puede variar según la distancia del vuelo y puedes iniciar tu reclamo pasadas las 3 horas.
- Corta distancia – hasta 1500 km – Indemnización de 250€.
- Media distancia – 1500 a 3500 km – Indemnización de 400€.
- Larga distancia – más de 3500 km – Indemnización de 600€.
Vuelo cancelado por huelga ¿Qué debo hacer?
Si la compañía aérea te informa entre 7 y 14 días antes de la partida de tu vuelo que debido a una huelga este deberá ser cancelado, entonces tienes derecho a ser compensado. Una de las opciones es aceptar un transporte alternativo cuya salida no supere las dos horas de la del primer vuelo.
Si la cancelación se produce a menos de 7 días de viajar, entonces la indemnización será automática aunque ciertas aerolíneas ofrecen al pasajero la posibilidad de utilizar un transporte alternativo con no más de una hora de antelación y menos de dos horas de retraso respecto a los horarios del vuelo cancelado.
Recuerda que siempre que desees presentar un reclamo a una aerolínea es importante que conserves toda la documentación del vuelo. Las tarjetas de embarque, tikets de lo que hayas consumido y demás, te servirán como prueba.
Reclamar por huelga de pilotos y personal en el aeropuerto
El primer paso a la hora de reclamar tus derechos como pasajero ante una huelga de aerolíneas es presentar una queja en el mostrador de la aerolínea. El personal deberá brindarte una hoja de reclamación y en ciertos casos las empresas poseen un email o una web habilitada para dicho fin. Allí es importante que expongas todos los problemas que te ha ocasionado el retraso económico, teniendo en cuenta los económicos pero también los morales.
Si bien la mayor parte de las aerolíneas seden en estos casos porque es su deber. Algunas buscan hacerle el trámite realmente difícil a los pasajeros con el fin de que no reclamen. En estos casos, la mejor opción es realizar la denuncia y actuar por vía judicial.
