Qué hacer si te cambian el horario de un vuelo
Todos sabemos lo valioso que es el tiempo y la importancia de llegar a horario a nuestros compromisos. Es por eso que cuando un vuelo tiene una demora o su horario cambia al que habíamos reservado pueden surgir ciertos problemas. La pérdida de un vuelo de conexión, de la reserva del hotel, de una reunión de trabajo son algunos. Esto lleva a que las aerolíneas deban compensar al pasajero y hacer conocer cuáles son sus derechos. ¿Qué hacer si te cambian el horario de un vuelo? continúa leyendo para conocer la nuestra respuesta..
La aerolínea ha reprogramado mi vuelo ¿cómo debo actuar?¿Cuáles son mis derechos?¿Debo cobrar una indemnización?, estas son sólo algunas de las preguntas que responderemos a lo largo de este artículo sobre cambio de horarios de vuelos. Son muchas las causas que pueden llevar a reprogramar un vuelo y existen ciertos factores que juegan un papel fundamental en el momento de saber cómo accionar frente a la aerolínea.
Los factores que pueden llevar a un cambio de horario de un vuelo suelen dividirse en dos, aquellos que dependen de la aerolínea como un problema técnico y aquellos que están fuera de sus manos como por ejemplo las condiciones climáticas. El accionar y los derechos del pasajero dependerán no solo de esto sino también del tiempo de anticipación con el que la compañía aérea avise al pasajero de este cambio y de la cantidad de horas de diferencia con el vuelo original.
Consejos que debes leer si te cambian el horario:
¿Con Cuanto Tiempo De Anticipación Te Informó La Aerolínea Sobre El Retraso Del Vuelo?
Uno de los factores a considerar si quieres saber cómo actuar ante el cambio de horario de tu vuelo es el tiempo de anticipación en el que te han informado sobre la noticia. Todo pasajero está en su derecho de solicitar una compensación cuando la notificación llega en un plazo menor a 14 días de la salida del vuelo. Si por el contrario, la compañía aérea te notifica sobre un cambio en tu vuelo con lapso mayor a 15 días la indemnización entonces, no se encuentra dentro de los derechos del pasajero.
Otro caso, por ejemplo, es si tu compañía aérea te avisa de una modificación en tu vuelo desde 7 días antes a el momento de estar en el aeropuerto. Suponiendo que la diferencia entre el nuevo vuelo y el programado anteriormente es de tan sólo 1 hora y desees tomarlo; igualmente estarás en todo tu derecho de solicitar tu indemnización. Teniendo en cuenta el cambio de horario, podrás reclamar además si llegas al menos 2 horas más tarde a destino de lo acordado.
Realizar reclamo de vuelo si te informaron con menos de 2 horas:
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¿Cómo Influye La Cantidad De Horas Cuando Se Produce Un Cambio De Horario De Un Vuelo?
Podrás solicitar una compensación cuando se dan dos diferentes casos. Uno de ellos es cuando la aerolínea te informa de 7 a 14 días previos a viajar. El horario modificado, por su parte, debe superar al menos las 2 horas del programado anteriormente (o aterriza con 4 horas de diferencia).
Otro caso en el que deberás ser indemnizado es cuando notificación te llegó todavía con menor anticipación; es decir de 7 días al momento en que te encontrabas en el aeropuerto. La diferencia horaria en este caso debe superar tan sólo los 60 minutos del que indicaba tu billete de avión (o aterriza con 2 horas de diferencia).
¿Qué Indemnización Me Corresponde Por Un Cambio De Horario En Mi Vuelo?
Comúnmente, cuando se produce un cambio de horario en la partida de un vuelo es catalogada como una “cancelación de vuelo”. El pasajero se encuentra efectivamente en su derecho de pedir una compensación económica por no haber salido a tiempo. Lo cierto es que existen una gran variedad de indemnizacones y el monto a recibir es diferente en cada una de ellas.
Importante: Si la distancia del vuelo es la más larga (igual o mayor a 3500 km) y el retraso supera las 3 horas pero no llega a las 4; entonces la indemnización puede ser reducida por la aerolínea en un 50%.
¿Qué Sucede Si No Puedo Viajar En El Horario Reprogramado?
Si el horario de tu vuelo fue modificado, pero este nuevo no te queda para nada cómodo ya sea porque pierdes una conexión o por cualquier otra causa, no te preocupes. Puedes solicitar a la aerolínea el reembolso de tu dinero y optar por un vuelo que viaje en el horario que tenias pactado pero que sea de otra aerolínea.
¿Por Qué Se Produce El Cambio De Horario De Un Vuelo?
Si bien son muchas las causas que pueden llevar a esto, algunas de ellas suelen ser más habituales que otras. A continuación te mostraremos un listado donde seguramente se encuentre la causa que pudo haber llevado a la aerolínea a reprogramar tu vuelo.
Estos Son Tus Derechos Como Pasajero Ante Cambio De Horario De Un Vuelo
Derecho a la información
¿Tu vuelo se retrasó por al menos 2 horas? Entonces puedes solicitar a la aerolínea cuáles son tus derechos tanto de asistencia en el aeropuerto durante el tiempo de espera como aquellos correspondientes a una compensación económica. Todas las compañías deben tener en su mesa de atención al cliente un folleto informativo sobre este tema.
Derecho al reembolso del dinero
Nadie está obligado a pasar largas horas esperando en un aeropuerto, más aún si ya has perdido una reunión o si el retraso afectó tus planes de alguna manera. Por eso, si ya pasaron 5 horas y tu vuelo todavía no partió; entonces estás en todo tu derecho de decidir cancelarlo y que la empresa te haga un reintegro total de tu dinero en menos de 7 días.
Derecho a la atención
Todos los pasajeros que se encuentren esperando vuelos de más de 1500 km hace más de 2 horas en el aeropuerto deben recibir alimento y bebidas por parte de la aerolínea. Además, en caso de tener que pasar la noche allí, ésta está obligada a conseguirles un hotel donde dormir o de lo contrarario hacerse cargo de los gastos si es el mismo pasajero quien debe encontrar el alojamiento.
Derecho a recibir una compensación económica
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea es muy estricto en estos casos y establece que si pasadas las 5 horas de espera, el vuelo todavía no despegó entonces el pasajero puede ser reconpensado. La indemnización suele tener un valor de entre 250 y 600 euros que puede variar según las horas de espera o la distancia del recorrido.
Cuando el retraso es de menos de 3 horas pero ha llevado a que el pasajero pierda un vuelo de conexión, también está contemblada la compensación. Cuando este cambio en el horario se produce por causas que están fuera de las manos de la aerolínea y ésta no pudiere haberlas evitado entonces queda exenta de realizar pagos de indemnizaciones.
Cambio de horario de vuelo con menos de 14 días de aviso
Es importante saber que una vez que compramos un billete de avión, la aerolínea está autorizada a hacer cambios en el horaario del vuelo o incluso del aeropuerto de partida cuando faltan más de 14 días para partir. La situación cambia cuando faltan menos de 14 días y se produce un cambio. En estos casos la modificación puede ser tomada como una cancelación y el pasajero está en su derecho de no querer tomarlo y pedir a cambio su respectiva compensación económica.
Reclama Tu Indemnización Por Retraso De Vuelo De Manera Fácil!
Como habrás notado, esto es todo lo que debes saber sobre tus derechos si eres un viajero frecuente ya que los cambios y reprogramaciones en vuelos suelen ser habituales y todo pasajero debe hacer valer sus derechos.
En kitviajero.com podrás informarte de todo lo que necesitas antes de emprender tu próximo viaje. Haz que cada uno de tus destinos se conviertan en una experiencia inolvidable!
