Plazo para reclamar indemnizacion por retraso de vuelo
Las cancelaciones o retrasos de vuelos son más habituales de lo que creemos. Lo que no muchos pasajeros saben es que tienen derecho a reclamar por una indemnización.
Quizá la ley puede resultar algo confusa y por eso muchos optan por no reclamar lo que les pertenece. Además aspectos relativos como los plazos están a cargo de organismos nacionales de cada estado dentro de la Unión Europea. Te contaremos a continuación cual es el plazo para reclamar indemnización por retraso de vuelo.
¿No has podido subir a tu vuelo? pues entonces la aerolínea deberá compensarte por ello. Si tu vuelo se ha cancelado o ha tenido un retraso debes hacer valer tus derechos como pasajero. Si bien las compañías aéreas suelen pedir mucho trámite y papeleo hasta llegar a un acuerdo, existen empresas cuyo trabajo es ayudar a los pasajeros a cobrar su indemnización. Esto es tu decisión si hacerlo tu mismo o contratar a un tercero. Pero lo que debes saber es que los plazos para realizar el reclamo pueden variar según el país en el que te encuentres.
Un aspecto importante a destacar es que el procedimiento legal debe tener inicio antes de que la fecha de vencimiento del reclamo finalice. En España, por ejemplo, el plazo para realizar el reclamo suele uno de los más largos dentro del Reglamento creado en 2004 por la UE.
Antes que nada si te interesa reclamar tu vuelo en el siguiente artículo enseñamos cuáles son las empresas más confiables:
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Entonces… ¿Cuál Es El Plazo Para Reclamar Indemnización Por Retraso De Vuelo?
En principio, es necesario saber que el reclamo de una indemnización por retraso o cancelación de vuelo dependerá exclusivamente de muchos factores y desde allí se determinará si es viable o no, y el monto de la misma.
Algunos de los factores a considerar en el momento del reclamo son la demora, la distancia a recorrer y el destino. Además las aerolíneas tienen en cuenta cuando la causa por demora del vuelo o por la cancelación del mismo no depende de ellos. De todas maneras, siempre contarás con tu derecho a solicitar el reintegro del valor del billete de avión o que te brinden la posibilidad de llegar a destino en otro transporte alternativo.
Cabe destacar que las indemnizaciones más leves suelen rondar en valores de 200 a 250 Euros mientras que otras donde se han producido por ejemplo daños y prejuicios hacia pasajeros pueden llegar a los 5000 Euros.
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Plazos Para Realizar Tu Reclamo Según El País Donde Vives:
En cuanto a plazos para realizar el reclamo, cuando se trata de vuelos pertenecientes a aeropuertos dentro de la Unión Europea, el reglamento a seguir es el 261/2004. Aún así, el tiempo para ejercer tu reclamo variará del estado en el que te encuentres.
Mientras que el reglamento Europeo 261/2004 establece que se tendrá un tiempo de 5 años, el Convenio Internacional de Montreal otorga un plazo de solo dos años para iniciar los trámites.
➡️Si te encuentras en España o Francia tendrás un tiempo de hasta 5 años para reclamar por tu vuelo cancelado o retrasado.
➡️En Polonia y Bélgica 1 año.
➡️En Italia y los Países Bajos 2 años.
➡️En Alemania y Dinamarca 3 años.
➡️En Reino Unido e Irlanda 6 años.
Ten en cuenta que estos plazos no sólo dependen del país desde o hacia donde viajabas, sino también del país de origen de la aerolínea.
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Reclamar Indemnización Por Retraso De Vuelo: ¿Cuál es el plazo si la Aerolínea No Pertenece a La UE?
Esta es sin duda una de las preguntas más realizadas por pasajeros que han sufrido inconvenientes en sus vuelos. Cuando la compañía aérea es de un país no perteneciente a la Unión Europea así como el destino a donde se viaja; entonces el punto que se tomará en cuenta para establecer el plazo será el determinado por el país desde donde sale el vuelo.
Entonces , si por ejemplo, planeas tomar un vuelo desde Madrid hacia Nueva York, el plazo para reclamar tu indemnización por cancelación o retraso de vuelo será de 5 años ya que Estados Unidos no pertenece a la UE, entonces el tiempo será establecido por el aeropuerto de origen.
Factores Para Calcular El Valor De La Indemnización
Muchos pasajeros se preguntan si el importe a cobrar también depende del país de origen de la aerolínea y del destino desde donde viajan. Lo cierto es que en este caso el factor principal es nada menos que la distancia que planeaba realizar el vuelo.
Cuando el vuelo es de hasta 1500 kilómetros, le corresponderá al pasajero reclamar por una indemnización por retraso de 250 Euros.
Si el vuelo planeaba recorrer de 1500 a 3500 kilómetros, ya sea hacia un país dentro de la UE o fuera de la misma, entonces la indemnización deberá ser de 400 Euros.
Pasajeros de vuelos de más de 3500 kilómetros podrán reclamar por una indemnización por retraso de arriba de 600 Euros. También casos especiales donde pasajeros hayan pasado por daños y prejuicios o demás violaciones de sus derechos. Por ejemplo que la compañía no les haya otorgado un hotel ni pagado el alimento en el lapso de espera.
¿Qué Tipos De Reclamo Por Retraso De Vuelo Existen?
Antes de ejercer el reclamo a la Compañía Aérea, es importante conocer ciertos aspectos que te ayudarán a facilitar el proceso de recepción de tu correspondiente indemnización por retraso.
Existen diferentes causas que pueden haber llevado a tu vuelo a retrasarse y las mismas se categorizan en dos grupos que te mostraremos a continuación.
Causas Extraordinarias que llevan a retrasar un vuelo: En estos casos se trata de retrasos que se producen a última hora y que están fuera de las manos de la compañía. Es decir que se producen por causas ajenas a ellos. Igualmente, en este caso la aerolínea deberá ofrecerte otra alternativa para que llegues a destino en el lapso de tiempo establecido; además de brindarte alimentos y bebidas durante el tiempo que debas esperar.
Si la empresa te ofrece otro medio para llevar a destino pero no logra convencerte y por el contrario decides cancelar el vuelo, entonces deberán devolverte el importe que has pagado por el mismo. Puedes realizar la solicitud de manera inmediata y el plazo que pueden tardar en hacerte la devolución del dinero es de no más de 7 días.
Causas Ordinarias que llevan a retrasar un vuelo: Este tipo de retrasos, a diferencia del anterior, sí dependen de la aerolínea de manera directa. Es decir que deben hacerse cargo no sólo de la gestión sino también deberán pagarte la indemnización correspondiente por ley. En estos casos, las compañías suelen ofrecer a los pasajeros un transporte alternativo para llegar a destino. Si el pasajero se niega a tomarlo entonces están autorizados a reducir la indemnización por retraso al 50%. Por eso te aconsejamos que viajes en el transporte que pondrá a tu disposición la aerolínea y una vez que llegues a destino inicies el reclamo por la indeminzación.
¿Cómo Reclamar Indemnización Por Retraso De Vuelo para saber si estoy en plazo?
Si has optado por realizar el reclamo por ti mismo, en primer lugar debes pedir a la compañía aérea una hoja de reclamo. Cada aerolínea deberá facilitársela a sus pasajeros de manera obligatoria y ésta debe estar en los mostradores del aeropuerto. En la hoja de reclamo podrás detallar la sucedido y luego la aerolínea se pondrá en contacto contigo.
En caso que no cuenten con hoja de reclamo o no te la faciliten en el momento que la solicitas, es importante que realices un reclamo a las autoridades aeroportuarias del país donde te encuentras. Las dos opciones en caso de no recibir la hoja de reclamo serán solicitar hablar con una autoridad de la compañía aérea o bien esperar a llegar al destino para iniciar el trámite desde allí.
En el reclamo deberás colocar datos como el número de vuelo que ha sufrido un inconveniente, la fecha del vuelo, la hora, el origen, el destino y demás. Debes aportar además tus datos personales, y todo aquello que demuestre que ibas a viajar en ese vuelo, ya sea factura de compra, una fotocopia de los billetes de avión y demás.
Las aerolíneas tienen un plazo establecido de hasta 30 días para dar respuesta a los reclamos de sus pasajeros. Si ha pasado más de un mes y tu carta de reclamo aún no tuvo respuesta alguna, te recomendamos dirigirte de manera directa a la empresa aérea mediante correo electrónico, en persona o a través de su sitio web.
Plazo para reclamar un vuelo por retraso o cancelación
Como te contamos anteriormente existen dos maneras de realizar el trámite de reclamo de indemnización por retraso, una de ellas es hacerlo por ti mismo y la otra contratar a una empresa que se especialice en ello. Para conocer más sobre retraso o cancelación de vuelos y cómo actuar, te recomendamos continuar recorriendo nuestro sitio web.
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