Airhelp 2024 : Avis du meilleur site de réclamation de vol
AirHelp est l’une des compagnies les plus efficaces lorsqu’il s’agit de réclamer un vol. Il a été installé sur le marché il n’y a pas si longtemps, seulement en 2013. Jusqu’à présent, plus de 13 millions de passagers l’ont choisi comme intermédiaire lorsqu’ils doivent faire une réclamation auprès d’une compagnie aérienne et les résultats se sont avérés être un véritable succès.
Le personnel d’Airhelp sait combien il peut être difficile de traiter avec une compagnie aérienne, c’est pour cela qu’il se charge également de leur tenir tête, et si cela n’aboutit pas à un règlement, ils entament un procès afin que le passager reçoive ce qui lui est dû.
Il est fréquent qu’une personne qui a eu un problème avec son vol (annulation, surréservation ou retard) se retrouve impuissante et ne sache pas quoi faire. De plus, les compagnies aériennes vous rendront la tâche très difficile pour renoncer à votre droit de porter plainte. C’est donc pour cette raison que si vous souhaitez exercer votre droit mais que vous n’avez pas les connaissances ou le temps nécessaires, Airhelp le fera pour vous.
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AirHelp paye + de $700 (USD) pour un retard ou une annulation de vol
Comment fonctionne Airhelp ?
Grâce à des compagnies comme Airhelp qui servent d’intermédiaires, les passagers qui ont eu des problèmes avec leur vol n’ont plus à faire de longues files d’attente et à remplir des formalités administratives interminables pour recevoir leur indemnisation. De plus, l’utilisation de cette plateforme est très simple, vous pouvez le faire depuis votre PC ou votre téléphone portable (iOs et Android).
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Vous devez d’abord vous inscrire sur la page et y entrer tout les détails de votre vol et les raisons pour lesquelles votre vol a été annulé ou retardé. Les professionnels d’Airhelp liront votre dossier et vous feront savoir s’ils prennent votre cas en charge ou non. En général, lorsqu’ils ne prennent pas votre réclamation en charge, c’est parce qu’il n’est pas possible de recevoir une indemnisation (soit parce que le retard était inférieur à 2 heures, soit pour d’autres raisons).
Si c’est positif, la société vous demandera si vous souhaitez procéder pour réclamer votre indemnisation, qui peut être comprise entre 250 et 600 euros. Airhelp est l’une des entreprises les plus transparentes en matière de plaintes, puisque l’utilisateur peut toujours vérifier le statut de sa plainte ou contacter le support.
Important : Airhelp ne vous facturera que 25 % une fois que votre dossier aura abouti et que vous aurez reçu votre indemnisation.
Les alternatives d’AirHelp
Il existe d’autres entreprises en concurrence directe avec AIRHELP, vous trouverez ci-dessous un résumé de chacune d’entre elles :
Connaissez vos droits en tant que passager
Il existe d’innombrables causes qui peuvent entraîner l’annulation ou le retard d’un vol et heureusement, l’Union européenne a mis en place un dispositif pour les personnes concernées. Non seulement un vol retardé peut entraîner la perte de votre réservation d’hôtel, mais de nombreux voyageurs d’affaires ont même manqué des réunions importantes.
Si l’aéroport de départ ou d’arrivée est situé dans l’Union européenne ou si la compagnie aérienne est européenne, vous pouvez exercer votre droit conformément à la loi. Chaque pays fixe un délai dans lequel vous devez présenter votre demande, faute de quoi elle sera considérée comme perdue (en Espagne, ce délai est de 5 ans).
Un passager a le droit de recevoir de la nourriture et des boissons lorsque le retard de son vol a dépassé 2 heures. En outre, la compagnie aérienne doit payer les frais de logement si le retard entraîne une nuit à l’aéroport. De plus, si votre vol est annulé ou si le retard dépasse 3 heures, vous avez le droit de demander une compensation financière.
La plupart des passagers ne connaissent pas cette option et perdent la possibilité de réclamer ce qui leur appartient. De cette façon, les compagnies aériennes sont favorisées et laissent ces grandes injustices passer inaperçues.
Avis des utilisateurs qui ont fait appel à Airhelp
“Mon vol de Londres à Miami a été annulé et j’ai été remboursé. Il a fallu un certain temps pour le traiter, mais c’était un délai normal et attendu. Il est facile d’entamer la procédure de réclamation et c’est garanti.”
“Ils ont annulé mon avion sans raison ni justification et j’ai dû prendre l’avion le lendemain. Je ne connaissais rien de l’aide aérienne ; ils m’ont contacté eux-mêmes et se sont chargé de tout, ils ont gardé un certain pourcentage pour eux (ce qui est compréhensible et normal pour leur travail) ; merci pour l’aide reçue et le service technique pour m’avoir conseillé et m’avoir versé l’argent. Perfect !”
“Mon expérience a été excellente. Dès le premier instant, ils m’ont expliqué pas à pas ce qui allait se passer. (ce qui s’est réellement passé)
Ils m’ont dit que cela allait prendre un certain temps, mais cela a pris moins de temps que prévu.
Quelques jours plus tard, j’avais l’argent sur mon compte en banque.
Je vous suis très reconnaissant pour ce que vous avez fait et oui, je vous recommande à tous ceux qui ont un problème semblable.
Merci beaucoup”.
Dois-je choisir le site de réclamation de vol Airhelp ?
Nous vous présentons ci-dessous les avantages et les inconvénients les plus pertinents concernant ce site de réclamation. En connaissant chacun d’entre eux, vous pourrez aborder la décision de savoir si Airhelp est proche ou non de ce que vous recherchez.
Il ne fait aucun doute que le pourcentage de cas réussis est vraiment élevé et que de nombreux utilisateurs sont satisfaits des résultats obtenus.
- Présent dans plus de 30 pays.
- C’est une entreprise super innovante : en effet, elle possède le premier avocat créé à l’aide de l’intelligence artificielle.
- Ses robots sont excellent et ont résolu positivement la plupart des cas.
- Elle dispose d’un service clientèle chargé de tenir les utilisateurs informés à tout moment de l’évolution de leur dossier.
- L'”outil d’éligibilité” est très rapide et efficace pour savoir si votre vol fait l’objet d’une demande d’indemnisation ou non.
- Commission relativement faible par rapport aux autres entreprises de réclamation (25 %).
- Airhelp ne facture pas à l’avance, mais seulement une fois que vous avez reçu votre compensation. Si votre demande d’indemnisation est rejetée, vous n’avez rien à payer.
- Certains cas peuvent prendre plus de temps que prévu.
Airhelp 2019 : dans la lutte pour les droits des passagers
Lorsque l’une des situations suivantes se produit, vous avez le droit de réclamer.
- Compensation pour vol retardé.
- Compensation pour vol annulé.
- Compensation pour les vols de correspondance manqués
- Compensation pour refus d’embarquement.
- Compensation pour les problèmes de bagages
- Compensation pour la grève des compagnies aériennes.
Ce ne sont là que quelques-uns des droits que la loi garantit et Airhelp sera là pour vous aider. Si le règlement 261 s’applique au sein de l’Union européenne, il existe également d’autres règlements internationaux tels que la Convention de Montréal.
Foire aux questions
Dois-je payer un coût supplémentaire si Airhelp décide d’engager une action en justice contre la compagnie aérienne ?
Non, le prix d’AirHelp est toujours le même et restera le même qu’un accord soit conclu à l’amiable ou devant un tribunal. Ce sera toujours le 25 % de votre rémunération. Si vous n’obtenez pas gain de cause, vous n’avez pas à vous inquiéter car la société ne vous facturera rien du tout et elle prendra en charge les frais de gestion.
Comment savoir si j’ai droit à une indemnisation ?
L’origine et la destination du vol sont fondamentales pour déterminer si le passager a droit ou non à une indemnisation en cas de retard, de surréservation ou d’annulation de son vol.
- Les vols à l’intérieur des États-Unis prévoient que le passager peut être indemnisé que lorsqu’il y a surréservation de billets et qu’il n’a pas pu embarquer sur son vol, c’est ce qu’on appelle la surréservation. Il couvre également les cas où l’avion a été détourné de sa route et est arrivé à destination avec plus d’une heure de retard.
- Au sein de l’Union européenne (c’est-à-dire si je voyage vers ou depuis l’Europe), le passager peut recevoir une indemnisation si le vol est annulé, s’il y a surréservation ou si le retard dépasse 3 heures et que la situation qui a causé le retard pouvait être contrôler par la compagnie aérienne. Par exemple, une situation hors contrôle serait une tempête qui empêcherait l’avion de décoller
Pourquoi ma procédure de demande de remboursement d’Airhelp a-t-elle été retardée ?
Il est important de savoir que non seulement Airhelp, mais aussi les autres sociétés requérantes reconnues font tout ce qui est en leur pouvoir pour accélérer le processus. Tout comme vous voulez recevoir votre indemnisation, ils veulent recevoir leur paiement.
Le fait que la compagnie aérienne soit impliquée et, dans certains cas, la loi rend également Airhelp dépendante du temps des tiers. Si certaines compagnies aériennes traitent les demandes plus rapidement, d’autres mettent souvent des jours, voire des semaines à répondre aux courriers électroniques. C’est pourquoi il n’y a pas de délai précis dans lequel votre cas peut être résolu.
Conclusion : Recommanderais-je Airhelp ?
Oui, je recommanderais Airhelp car je pense que c’est l’une des compagnies les plus sérieuses lorsqu’il s’agit de la réclamation de vols. Les employés d’Airhelp ainsi que ses avocats virtuels n’hésitent pas à faire de leur mieux pour s’assurer que chaque cas soit résolu avec succès.
Si vous avez eu un problème avec votre vol et ne savez pas comment procéder, Airhelp est certainement une excellente alternative pour connaître vos droits en tant que passager et recevoir votre compensation.