Westjet Reclamaciones por vuelo cancelado o retrasado
Viajar puede ser una molestia incluso cuando las cosas salen según el plan. Sin embargo, cuando las cosas salen mal, un viaje de ensueño puede transformarse en una pesadilla. Las cancelaciones de vuelos se encuentran entre las peores cosas que pueden suceder cuando viaja. Conocer sus derechos de pasajero cuando se cancele su vuelo será de gran ayuda para obtener una compensación de vuelo . En esta ocasión haremos referencia a la aerolínea Westjet: vuelo cancelado o reclamado.
Las aerolíneas hacen todo lo posible para evitar interrupciones y demoras. Sin embargo, a veces ocurren problemas.
Si un vuelo en el que está reservado se retrasa o cancela, hay cosas que puede hacer para que la interrupción sea más llevadera. También debe tomarse el tiempo para comprender sus derechos y asegurarse de que su aerolínea lo trate de manera justa.
Cada aerolínea tiene sus propios procedimientos y políticas para hacer frente a los vuelos cancelados, pero es importante ser proactivo para averiguar qué se puede hacer para volver a reservar y seguir su camino con un estrés mínimo. De lo contrario, conocer como proceder para reclamar la correspondiente compensación.
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Westjet Reclamaciones: ¿vuelo cancelado o retrasado?
Aunque Westjet no sobrevende vuelos y es reconocida por ser la aerolínea más puntual en Canadá; suele ocurrir en ciertos casos que se producen retrasos o cancelaciones. Un retraso o cancelación puede darse por una situación que esté fuera del control de la aerolínea (por ejemplo mal clima), dentro del control de la aerolínea pero necesario por motivo de seguridad o situaciones completamente dentro del control de Westjet.
Situaciones fuera de control de Westjet
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¿Tu vuelo de Westjet se ha retrasado o cancelado por situaciones ajenas a la aerolínea?. Por ejemplo: el impacto de un ave en el avión, un pasajero que puede tener un problema médico o diferentes eventos climáticos. Como tormentas de nieve o huracanes que puedan llegar a interferir en el funcionamiento seguro del vuelo.
Si su vuelo de WestJet se retrasa por 3 horas o más, o se cancela debido a razones fuera de su control, la aerolínea deberá llevar a cabo siguientes acciones:
- Proporcionar una reserva gratis confirmada y adicional en el siguiente vuelo disponible de la misma aerolínea u operado por otra aerolínea. Si no se puede confirmar otra reserva desde el mismo aeropuerto, Westjet s ehace cargo de pagar el traslado del pasajero hacia el nuevo aeropuerto de salida.
Si el retraso o cancelación han interferido en el vuelo de conexión también se considera incontrolable por parte de la aerolínea siempre que haya tomado todas las medidas necesarias para reducir el impacto del retraso o la cancelación.
Situaciones dentro de control de Westjet, pero necesarias por seguridad.
Es posible que en ocasiones, vuelos de Westjet sufran retrasos o cancelaciones por situaciones que están bajo su control pero que fueron necesarias para seguridad de la tripulación y pasajeros. Por ejemplo, el hecho de encontrar un problema mecánico en la nave antes de partir.
Si el retraso ha superado las 3 horas, entonces Westjet te proporcionará una reserva gratis confirmada en el siguiente vuelo operado por ellos o por otra aerolínea. Si esto no es posible, entonces la compañía se hará cargo de abonar el traslado hacia un aeropuerto cercano desde donde parta un vuelo hacia el destino original.
Siempre que resulte necesario, se le proporcionarán al pasajero afectado arreglos de viaje comparables con el boleto original sin que deba pagar tarifas adicionales. Si en tu vuelo original habías abonado por un servicio adicional y este no te ha sido proporcionado en el vuelo alternativo, entonces Westjet se encargará de realizarte un reembolso abonado con elmismo el método utilizado en el pago original.
Situaciones dentro de control de Westjet
En ocasiones, la aerolínea puede retrasar o cancelar un vuelo por razones que están en sus manos. Por ejemplo por falta de disponibilidad de personal de vuelo. Si el retraso supera las 3 horas entonces Westjet deberá proporcionar una reserva en el próximo vuelo disponible por dicha aerolínea u otra siempre que llegue al mismo destino y salga en un lapso de 9 horas en comparación con el horario original.
Si la espera ha sido demasiada y ya no te encuentras en el aeropuerto de salida original lo que claramente te impide realizar tu viaje. WestJet debe reembolsarte el boleto y proporcionarte una nueva reserva confirmada para un vuelo hacia su aeropuerto de salida original que se acomode a tus necesidades de viaje. Los reembolsos se pagarán mediante el método utilizado para el pago original y a la persona que compró el boleto.
¿Cual es mi compensación por vuelo retrasado o cancelado?
Si has comprado un billete de avión por Westjet y se te ha informado 14 días antes de la salida que tu vuelo se retrasará, entonces se te proporcionará una compensación siempre que presentes una solicitud en un plazo de 1 año a partir del día del reclamo.
- Retrasos de 3 a 6 horas – indemnización de $400
- Retrasos de 6 a 9 horas – indemnización de $700
- Retrasos de 9 o + horas – indemnización de $1000
Westjet: Compensación por huelga
Todos los pasajeros aéreos pertenecientes a la Unión Europea están en su derecho de exigir su compensación siempre que tras comprar su vuelo la aerolínea cause una disrupción en el mismo. Esto incluye a las huelgas ya que se considera a la compañía responsable por el comportamiento de sus empleados. Es por eso que si tu vuelo ha sido demorado o cancelado como consecuencia de una huelga, puedes pedir tu compensación según la regulación EC 261.
Airhelp vs Reclamador: ¿Cual es mejor para reclamar vuelos?
AirHelp- Líder en reclamaciones de vuelos
AirHelp es una herramienta que permite a los usuarios reclamar una compensación por vuelos cancelados o retrasados. Surgió pensando en la necesidad que tienen muchos pasajeros de iniciar el reclamo en el mismo aeropuerto, en el momento en que sucede el problema y sin necesidad de esperar colas en el aeropuerto o llamadas telefónicas.
Fundada en 2013, AirHelp ha ayudado a más de 5 millones de viajeros a gestionar sus reclamos y la mayoría de los casos han sido ganados. Airhelp permite reclamar mediante su sitio web o a través de la app ya sea por retraso, cancelación, overbooking o problemas de equipaje.
El pasajero solo debe introducir la salida de su vuelo y el destino y qué fue lo ocurrido. También la cantidad de horas de retraso y toda la información que pueda llegar a ser útil para los expertos. Si tu reclamación es aceptada, la plataforma se encargará de gestionarla y mantenerte informado en todo momento. Solo deberás abonar una comisión si tu caso resulta ganador.
La empresa presta el servicio a través de un portal web. Ahí el cliente debe rellenar un formulario con los datos de su reclamación y adjuntar los documentos que sustenten su queja (billetes, tiques, DNI, etc.). Con esa información, la página filtra, valida y agrupa los casos según su tipología. Después, un software se encarga de gestionar la reclamación de manera automática ante la compañía a la que corresponda.
Reclamador – Profesionales a la hora de reclamar vuelos cancelados o retrasados
Esta start up española nació en 2013 y se ha vuelto todo un éxito, ganando millones de casos. Se puede acceder a ella mediante su sitio web donde el pasajero afectado debe llenar el formulario con sus datos y adjuntar documentos o pruebas que sustenten la queja.
Los abogados profesionales de Reclamador validarán el caso y de ser efectivo para reclamar entonces darán inicio al proceso. Su comisión es del 25% solo si el caso resulta ganador y siempre que se llegue a una resolución extrajudicial. Si el caso pasa a los tribunales se le añade a la comisión una tasa judicial.
Conclusión: ¿Qué reclamador de vuelos elegiría?
Analizando las caracerísticas de ambos reclamadores, elegiría Airhelp ya que creo que se trata de una empresa de referencia que sabe cómo actuar frente a las aerolíneas. La manera de iniciar el reclamo online es realmente sencillo y puede lograrse en solo unos minutos.
Airhelp buscará la manera de ganar el caso de manera extrajudicial y de lo contrario peleará hasta obtener lo correspondiente en la justicia. Con Airhelp siempre saldrás ganando y nunca más deberás preocuparte ante una cancelación o retraso de vuelo.
