¬ŅQue hacer en caso de retraso de vuelo por condiciones meteorol√≥gicas y mal tiempo?

Kit Viajero
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En ocasiones, las condiciones clim√°ticas impiden que un avi√≥n pueda emprender su vuelo y por lo general los pasajeros no poseen derecho a recibir una indemnizaci√≥n. Las condiciones clim√°ticas son consideradas “circunstancias extraordinarias en el Reglamento de la UE. Ante el mal tiempo, la aerol√≠nea no tiene manera de controlar esto entonces el pasajero deber√° a esperar a que se den las condiciones para emprender su vuelo. Conoce qu√© hacer ante retraso de vuelo por condiciones meteorol√≥gicas.

Escuchar que nuestro vuelo ha sido cancelado por condiciones meteorológicas no resulta para nada agradable. En especial cuando esto trae detrás varias consecuencias como más gastos en estadía o la pérdida de otro vuelo de conexión.

Es normal que al presentar un reclamo a una aerol√≠nea esta busque todas las excusas posibles para no pagar la indemnizaci√≥n correspondiente. Por eso es importante que sepas que no en todos los casos las condiciones clim√°ticas son una circunstancia extraordinaria. Inf√≥rmate sobre c√≥mo debes proceder si tu vuelo se ha retrasado y la compa√Ī√≠a alega que ha sido por causas clim√°ticas.

<<<Conoce nuestra opinión: Mejores sitios web para reclamar retraso de vuelo por condiciones meteorológicas>>>

¬ŅEs posible reclamar una indemnizaci√≥n por mal tiempo?

A la hora de pagar indemnizaciones, las aerolíneas se rigen por el Reglamento de la UE creado en 2004. El mismo establece que se deberá pagar una compensación de 250 a 600 euros a aquellos pasajeros que sufran un retraso en su vuelo; una cancelación o cuyo vuelo ha sido sobre vendido.

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Las circunstancias extraordinarias figuran como excepci√≥n a la regla ya que estas no dependen de la compa√Ī√≠a a√©rea. Entre estas circunstancias se presentan las “condiciones clim√°ticas extremas”; ante las cuales el pasajero no recibir√° compensaci√≥n alguna si su vuelo es cancelado o postergado.

Sin embargo, existen ciertas excepciones a esta regla. Seg√ļn las cuales la compa√Ī√≠a puede ser considerada responsable por da√Īos generados a partir‚Äč‚Äč de cancelaciones o demoras. Para ello, el vuelo debe haber partido desde un aeropuerto europeo; la aerol√≠nea tiene que ser europea o haber aterrizado en la Uni√≥n Europea. Estas condiciones son aplicadas de manera independiente al precio del boleto e incluye en especial a aquellas personas que deb√≠an viajar por negocios o cuyo vuelo estaba incluido en un paquete vacacional.

¬ŅEn qu√© circunstancias el pasajero no recibe compensaci√≥n por retraso de vuelo por condiciones meteorol√≥gicas?

Un pasajero no tendrá derecho a recibir su indemnización en caso de que se den algunas de las siguientes circunstancias.

‚ě° Un frente tormentoso impide continuar en vuelo al avi√≥n y este se ve obligado a aterrizar debido a la emergencia.¬† No existe compensaci√≥n en este caso, tampoco si el siguiente vuelo se ve retrasado o cancelado como consecuencia de √©ste.

‚ě° Ante condiciones clim√°ticas de nieve, tormenta, heladas, lluvias, niebla o cualquier clima extremo que pueda poner en riesgo al vuelo.

‚ě° Cuando se produce una nube de cenizas que impide al piloto tener una visualizaci√≥n completa del cielo. Estas part√≠culas podr√°n provocar problemas en los sensores de los instrumentos encargados de medir la velocidad y la altura de la aeronave.

¬ŅCu√°ndo el mal clima no es considerado una condici√≥n extraordinaria?

Si bien esto no es muy sencillo de determinar, existen casos en que la manera en que afectan las condiciones climáticas no están necesariamente fuera del manejo de la aerolínea. Para hacer esta explicación más sencilla pondremos un ejemplo que suele suceder.

El avi√≥n deb√≠a partir desde un aeropuerto ubicado en una ciudad cuya temperatura a la hora del despegue era de 20¬ļ bajo cero. La aerol√≠nea decide que el vuelo no saldr√° en el horario programado ya que el fr√≠o no ha permitido descongelar la aeronave.

Esta situaci√≥n es bastante adversa, no siempre las bajas temperaturas son una circunstancia excepcional.¬ŅPor qu√©? ya que la compa√Ī√≠a a√©rea puedo haber tomado medidas con mayor anticipaci√≥n que le hubieran permitido tener al avi√≥n descongelado a tiempo.

Retraso de vuelo por condiciones meteorol√≥gicas No extraordinarias: ¬ŅCu√°l es la compensaci√≥n a reclamar?

El Reglamento perteneciente a la Unión Europea establece tres diferentes montos relacionados a la compensación a recibir.

  • Un pasajero de un vuelo de distancia corta (menor a 1500 km) tendr√° derecho a reclamar 250 euros cuando su vuelo se vea retrasado, cancelado o su vuelo haya sido sobrevendido.
  • Si el vuelo era de media distancia (1500 a 3500 km), entonces la compensaci√≥n asciende a 400 euros.
  • Por √ļltimo, para vuelos de distancias largas que se vean afectados la aerol√≠nea debe abonar una suma de 600 euros a cada pasajero.

Mejores sitios web para reclamar retraso de vuelo por condiciones meteorológicas

Airhelp 

¬ŅQue hacer en caso de retraso de vuelo por condiciones meteorol√≥gicas y mal tiempo?

Si quieres averiguar si te corresponde una indemnización tras el retraso de tu vuelo, Airhelp es una muy buena alternativa. En su sitio web, podrás encontrar una herramienta gratuita donde colocar los datos del vuelo y debido a la inteligencia artificial que la empresa utiliza reclamando miles de datos, podrás obtener tu respuesta en apenas minutos.

En el momento de ofrecer asistencia al cliente, Airhelp protege los derechos del pasajero en todo momento actuando con eficacia y rapidez. Esta start up es sin duda una de las más innovadoras, cuenta con asistentes virtuales, una aplicación gratuita compatible con iPhone y Android y mucho más.

Airhelp trabaja con casos de retrasos por condiciones clim√°ticas ya que cree que no siempre se trata de una “circunstancia extraordinaria”. Por el contrario, en muchas ocasiones las aerol√≠neas se resguardan en ello no siendo as√≠.

Populetic

¬ŅQue hacer en caso de retraso de vuelo por condiciones meteorol√≥gicas y mal tiempo?

Si buscas una alternativa mas “popular”, entonces Populetic es una muy buena opci√≥n. Este sitio web invita a los usuarios a contarles los problemas que han tenido con sus vuelos y se comprometen en ayudarlos a obtener su indemnizaci√≥n. Se trata de una manera de darle voz a la persona que ha sido afectada utilizando todo el poder de las redes sociales.

Mediante la difusi√≥n y el apoyo de otros usuarios, en la mayor√≠a de los casos el reclamo llega a la aerol√≠nea la cual lejos de querer clientes suele brindar una soluci√≥n. Otras por el contrario, optan por ignorar estos reclamos gan√°ndose cada vez menos adeptos. Exponer un caso es realmente sencillo, basta con ingresar al sitio web, contar el problema y puedes a√Īadir pruebas o testigos.

Populetic contactar√° a la compa√Ī√≠a a√©rea de forma autom√°tica a trav√©s de correo electr√≥nico , as√≠ como tambi√©n a trav√©s de sus perfiles en las redes sociales. El caso es publicado en las redes donde se busca ganar apoyo y conocer otras personas que hayan pasado por lo mismo.

¬ŅQu√© derechos me corresponden en el aeropuerto?

Si tu vuelo no ha salido a tiempo por mal clima y llevas horas esperando en el aeropuerto, es importante que sepas que la aerolínea debe brindarte la asistencia necesaria sin importar los motivos que lleven a dicho retraso.

Cuando la espera es mayor a 2 horas y la distancia del vuelo es corta (1500 km), entonces debes recibir aperitivos y bebidas necesarias por parte de la aerolínea.

Si el vuelo es de distancia media (1500 a 3500 km), entonces a partir de las 3 horas deber√°s recibir asistencia por parte de los trabajadores que se encuentran en el aeropuerto.

Cuando el vuelo es de larga distancia, superando los 3500 km, el m√°ximo que debes esperar son 4 horas hasta solicitarle a la compa√Ī√≠a a√©rea bebida y alimentos por la gran espera.

Si ya has superado las 5 horas de espera, estas en todo tu derecho de cancelar el viaje y recibir un reembolso u otro billete de avi√≥n. En casos donde el vuelo se posterga hacia el d√≠a siguiente, es la compa√Ī√≠a a√©rea quien debe hacerse cargo de pagar el hotel de todos los pasajeros que han quedado varados.

El mal tiempo ¬ŅUna excusa para las aerol√≠neas?

La mayor parte de los pasajeros est√°n de acuerdo cuando se trata de la seguridad de un vuelo. Si una fuerte tormenta no puede asegurar que el vuelo llegue de manera segura a destino, entonces lo mejor es postergarlo. Pero ¬Ņqu√© sucede cuando la seguridad no se pone en juego y las aerol√≠neas utilizan el mal tiempo para no pagar indemnizaciones?.

Desafortunadamente, muchas aerol√≠neas utilizan de manera fraudulenta la excusa del mal tiempo para justificar retrasos o cancelaciones de sus vuelos que nada han tenido que ver con esto. Esto puede verse cuando los aviones de otras compa√Ī√≠as despegan normalmente mientras que el tuyo permanece en tierra.

La falta de anticongelantes ¬ŅExcusa o realidad?

Hace algunos a√Īos, las compa√Ī√≠as sol√≠an excusarse en la falta de anticongelantes cuando las temperaturas eran bajo cero, declarando esta circunstancia como excepcional. Con el paso del tiempo, se han dictado sentencias que establecen que esto es responsabilidad de la aerol√≠nea. Es por eso que cuando sus aviones parten o llegan hacia lugares donde las temperaturas son bajas, es importante que tengan reservas de anticongelantes, de lo contrario y ante la suspensi√≥n del vuelo deber√°n hacerse cargo de indemnizar a los pasajeros cuyo trayecto no ha sido completado.

En muchos casos los los retrasos provocados por las condiciones meteorológicas generan que los tiempos de servicio de la tripulación se excedan, llevando a la cancelación de algunos vuelos. Esto tampoco es considerado una  una circunstancia excepcional y, por lo tanto, se debe pagar la indemnización.