Da√Īos morales por cancelaci√≥n, retraso de un vuelo o p√©rdida de maletas en el aeropuerto ¬ŅPuedo reclamar?

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Cada vez son m√°s frecuentes las consultas de pasajeros acerca de la posibilidad de reclamar frente a las compa√Ī√≠as. Pero hoy en d√≠a, el reclamo ya no solo consiste en el reembolso del billete de avi√≥n o la asistencia al pasajero mientras debe aguardar la salida de su pr√≥ximo vuelo.¬† Una persona puede sufrir da√Īos morales por no poder tomar su vuelo a tiempo, o por sufrir la p√©rdida de sus maletas.

Los da√Īos por angustia moral y emocional son algunos de los aspectos m√°s relevantes a tener en cuenta al presentar un reclamo basado en el retraso o la cancelaci√≥n de un vuelo. Muchas veces, la importancia de los da√Īos morales, tanto en t√©rminos financieros como emocionales, puede ser tan importante como recuperar el precio del billete de avi√≥n. Por lo tanto, ser√° estrat√©gicamente importante saber de antemano si en una jurisdicci√≥n en particular (ya sea en la UE o no) se permiten reclamos por da√Īos morales, o si solo las p√©rdidas materiales (precio del boleto, alojamiento, equipaje da√Īado) puede ser reclamado.

La regulaci√≥n europea EC 261/2004 ampara a los pasajeros ante estos casos y establece una serie de compensaciones autom√°ticas en caso de que se cancele un vuelo. Uno de ellos es que los usuarios pueden reclamar una compensaci√≥n econ√≥mica, un transporte alternativo y el reembolso del boleto. Asimismo, pueden recibir una compensaci√≥n por da√Īos materiales y morales, as√≠ como el derecho a recibir asistencia.

<<<Conoce nuestra opini√≥n: ¬Ņ Con quien reclamar por da√Īos morales por cancelaci√≥n, retraso de un vuelo o p√©rdida de maletas?>>>

Da√Īo moral cancelaci√≥n vuelo: Conoce m√°s

En primer lugar resulta necesario definir a lo que se llama “da√Īo moral”. La ley establece como da√Īo moral al sufrimiento o los trastornos psicol√≥gicos que una persona puede tener como consecuencia de un acto ajeno. Existe a su vez, el da√Īo moral puro y el da√Īo moral con consecuencias patrimoniales, ambos cualificados para recibir una indemnizaci√≥n.

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La problem√°tica en la determinaci√≥n del da√Īo moral aparece en las compensaciones reconocidas por el Reglamento (CE) n¬ļ 261/04. Se refiere a los pasajeros cuyo vuelo ha sido cancelado. En estos casos la jurisprudencia considera que en las compensaciones ya estaban incluidos los da√Īos morales y los da√Īos patrimoniales que puede haber sufrido el pasajero.

Vacaciones en familia afectadas, una reuni√≥n de negocio frustrada. Estas son algunas de las consecuencias de un vuelo perdido que puede provocar da√Īos morales en una persona. Existen ciertas excepciones al derecho de recibir indemnizaci√≥n por da√Īos morales. Una de ellas es si la compa√Ī√≠a a√©rea le ha avisado al pasajero con al menos 2 semanas de anticipaci√≥n sobre la cancelaci√≥n. As√≠ mismo si el vuelo se ha cancelado por circunstancias extraordinarias o ajenas a la compa√Ī√≠a a√©rea.

¬ŅQu√© me corresponde ante da√Īos morales por cancelaci√≥n de vuelo?

El Tribunal de Justicia de la Uni√≥n Europea dictamin√≥ que los pasajeros cuyo vuelo ha sido cancelado, est√°n en todo su derecho de reclamar una indemnizaci√≥n en concepto de da√Īos morales. Sin dejar a un lado el reembolso de los gastos que haya provocado esta cancelaci√≥n o retraso de vuelo. Cada caso debe ser tratado en la justicia de manera particular, es el juez quien decidir√° cu√°n afectado ha resultado el pasajero y cu√°nto deber√° pagar la aerol√≠nea.

El art√≠culo 12 del Reglamento n√ļmero 261/2004 establece como “compensaci√≥n suplementaria” aquella que contempla los da√Īos y perjuicios que surgen como consecuencia de la falta de cumplimiento del contrato de transporte a√©reo. A su vez, la ley que protege a los pasajeros contempla el pago de una compensaci√≥n por¬† ‚Äúlas molestias‚ÄĚ que los pasajeros hayan podido sufrir como consecuencia de la cancelaci√≥n de su vuelo.

Valorar el da√Īo puede tratarse de algo relativo, a√ļn as√≠, esto no impide que las personas puedan reclamar judicialmente por da√Īo moral.

¬ŅCu√°ndo reclamar indemnizaci√≥n por da√Īos morales por cancelaci√≥n de vuelo?

En todos los casos de incumplimiento, ya sea por demora en el vuelo, cancelaci√≥n o p√©rdida de equipaje, el pasajero tiene derecho a ser resarcido por todos los da√Īos y perjuicios que √©sto le haya provocado. Desde horas de espera en el aeropuerto que le hayan provocado agotamiento hasta la p√©rdida de sus vacaciones.

La justicia puede imponer diferentes montos teniendo en cuenta la afección espiritual, la dignidad de la persona, la interferencia en su proyecto de vida y demás que se hayan visto afectados.

Airhelp: Reclama online por da√Īos morales por cancelaci√≥n de vuelo

Da√Īos morales por cancelaci√≥n, retraso de un vuelo o p√©rdida de maletas en el aeropuerto ¬ŅPuedo reclamar?

Si bien una de las alternativas a la hora de reclamar a una aerol√≠nea es hacerlo de manera particular. Esto puede resultar bastante complicado, teniendo en cuenta que las compa√Ī√≠as a√©reas siempre buscar√°n la manera de no pagar. Para ello existen empresas reclamadoras como Airhelp cuyo objetivo es reclamar en lugar de los pasajeros afectados, ahorr√°ndoles tiempo y dinero.

Airhelp est√° compuesta por un grupo de profesionales expertos en reclamos a√©reos. Con el tiempo ha logrado convertirse en una gran empresa que funciona a nivel global y trabaja con una gran cantidad de aerol√≠neas. A cambio de su trabajo, Airhelp cobra una peque√Īa comisi√≥n solamente en los casos que resultan ganadores, la misma es descontada de la indemnizaci√≥n. De lo contrario, si el pasajero no logra ganar su caso, no deber√° abonar nada a Airhelp.

Es tan sencillo como ingresar a su sitio web y completar tus datos. Airhelp te informará si tu caso es aplicable para recibir una compensación por parte de la aerolínea. De ser afirmativo entonces sus expertos comenzarán a trabajar al instante para que puedas recibir lo que te corresponde lo antes posible. Si bien muchos no lo saben, todas las aerolíneas deben respetar el derecho a indemnización del pasajero, tanto las tradicionales como las de bajo coste.

A la hora de reclamar un vuelo,¬† no es necesario que el inconveniente sufrido haya sido reciente, en muchos pa√≠ses se puede reclamar hasta luego de 3 o 4 a√Īos m√°s tarde.

Ventajas
  • Compensaciones de hasta 600 euros.
  • Gran experiencia en el √°rea.
  • Profesionales en quienes poder confiar.
  • Respuesta inmediata. Los reclamos¬†se inician una vez que est√© toda la informaci√≥n necesaria para el tr√°mite.
  • No hay ning√ļn costo por iniciar el reclamo.
  • Excelente soporte de atenci√≥n al cliente.
  • Mantienen informados a sus clientes sobre el avance de su caso en todo momento.
Desventajas
  • En ocasiones el tr√°mite puede demorarse m√°s de lo esperado.

Reclamar da√Īos morales por cancelaci√≥n: Airhelp es confiable?

Efectivamente, Airhelp es un sitio web confiable que se encarga de recopilar los datos de sus usuarios y enviarlos al sistema de gesti√≥n de reclamaciones. Una vez que el tramite es iniciado, los agentes realizan la reclamaci√≥n de manera formal con el fin de llegar a un arreglo extrajudicial con la compa√Ī√≠a a√©rea. De no ser posible se procede a realizar el tr√°mite v√≠a judicial.

La aplicación te permite además saber si tienes derecho a una compensación y se encarga de enviarte un recordatorio en caso que desees hacer el reclamo en otro momento. Airhelp cuenta con un sitio web muy intuitivo y fácil de utilizar y una app, ideal para aquellas personas que prefieren realizar el trámite desde su celular.

Retrasos de vuelos, cancelaciones, problemas con las maletas, da√Īos morales, son tan solo algunos de los temas que podr√°s solucionar con Airhelp. Hasta el momento, Airhelp ha demostrado tener un 98% de √©xito en sus reclamos, es decir que alrededor de 16 millones de pasajeros han quedado satisfechos con sus servicios.

Indemnizaci√≥n por da√Īo moral en la cancelaci√≥n de un vuelo

En Espa√Īa, los da√Īos morales provocados por la cancelaci√≥n de un vuelo son indemnizables. Es importante saber que para ello se requiere recurrir a la v√≠a judicial. Cada caso es particular as√≠ como tambi√©n cada juez, por lo cual el monto de indemnizaci√≥n puede variar desde unos 100 euros hasta m√°s de 500 euros.

Para ello, la empresa reclamadora o el pasajero deber√° demostrar ante el juez de qu√© manera la p√©rdida de su vuelo lo ha afectado. Por ejemplo, si un pasajero tiene planeado volar el d√≠a de hoy pero se le informa que su vuelo ha sido retrasado. Y tras esperar largas horas en el aeropuerto, se le informa que el vuelo saldr√° al d√≠a siguiente y que la aerol√≠nea le proporciona una habitaci√≥n. El cansancio de esperar en el aeropuerto, el hecho de tener que pasar la noche con gente desconocida y la incertidumbre de la espera son algunas de las posibles causas para reclamar por un da√Īo moral.

Hay personas que llevan meses esperando sus vacaciones y planificandolas. Un imprevisto en su vuelo podr√≠a terminar por arruinar sus planes y provocarle graves consecuencias. Es por eso que las compa√Ī√≠as a√©reas deben hacerse cargo de pagar todo aquello que les corresponda a sus pasajeros afectados. Tener un sitio web como Airhelp a disposici√≥n es sin duda un gran incentivo a la hora de reclamar. En especial para aquellas personas que no saben por donde empezar.