American airlines reclamaciones por vuelo retrasado y cancelado
American Airlines es la aerolínea más grande del mundo con una flota de casi 1000 aviones, llegando a más de 350 destinos en todo el mundo, por lo que no es de sorprender si experimentan retrasos y cancelaciones.No importa cuál sea el motivo de tu viaje, pero un problema en el vuelo puede alterar por completo tus planes. Por eso en esta ocasión trataremos reclamaciones por vuelo retrasado y cancelado en American Airlines.
No es ninguna novedad, American Airlines ha tenido un mal desempeño en los retrasos de vuelos y la tabla de cancelaciones. Con más vuelos retrasados o cancelados que la mayoría de las otras aerolíneas, American Airlines tiene la notoriedad de ser siempre responsable del reclamo de compensación por demora.
Si sientes que mereces una compensación por las largas horas de espera en el aeropuerto, la devastación de sus planes o simplemente tu mal humor, esto es lo que necesitas saber.
Reclamaciones por vuelo retrasado y cancelado: Conoce tus derechos
Es posible obtener un reembolso si el avión llega a destino con tres o más horas de retraso, o si el vuelo ha sido cancelado con menos de 14 días de anticipación. Sin embargo, siempre hay excepciones o ‘situaciones excepcionales’ y estas corresponden a condiciones como el mal tiempo, que impiden al avión salir pero no dependen de la aerolínea.
En esos casos, la aerolínea no es responsable por el retraso del vuelo y no está obligada a reembolsar el dinero. Si hay motivos para solicitar una compensación, a continuación te diremos cómo proceder.
American Airlines: Reclama tu compensación
Nuevos Contenidos:
Encuentra agentes de aerolíneas en el aeropuerto. Asegurate de saber exactamente cuáles son sus derechos en ese caso particular y pregunta sobre el procedimiento para presentar tu reclamo.
Reúne cuidadosamente toda la información necesaria correspondiente a los detalles del vuelo restrasado o cancelado. Por ejemplo fotos, los billetes del check-in, la factura de pago etc., y preséntalos al departamento de reclamos de American Airlines.
Es normal que en ocasiones, las aerolíneas se nieguen a querer hacer un reembolso y den vueltas en el asunto con los pasajeros hasta el momento de cansarlos y que estos no reclamen. Pero están obligados por ley a pagar lo que les corresponde o a ofrecerle al pasajero una reserva en el próximo vuelo con el mismo destino. Si te ofrecen un vuelo en otro día u horario pero es una opción no válida para ti, ya ea porque la cancelación te ha provocado un daño en tus planes, entonces podrás reclamar una devolución del dinero y por qué no una compensación.
Por supuesto, este es un proceso completamente aburrido y desagradable para realizar uno mismo, por eso existen muchas compañías como Airhelp o Flightright que se encargarán de reclamar por ti.
¿Cuando puedo reclamar a American Airlines por vuelo retrasado y cancelado?
El reglamento UE 261/2004 especifica las condiciones para las cuales los pasajeros tienen derecho a una compensación por demora con American Airlines. Las condiciones descritas en el reglamento son:
➡️ Que un vuelo de American Airlines llegue a su destino final, más de 3 horas después de lo establecido.
➡️ En caso de que la cancelación del vuelo se de sin previo aviso de 14 días o más.
➡️ Overbooking o denegación de embarque por sobreventa del vuelo.
➡️ Vuelo con conexión perdida. Es decir si ha perdido una conexión debido al retraso (+3horas) de tu vuelo.
El reglamento UE 261/2004 especifica la sanción por estas infracciones. Sin embargo, estas sanciones no se aplicarán si el retraso o la cancelación se deben a circunstancias extraordinarias, como huelgas sindicales o mal tiempo.
¿Cuál es la compensación que debo recibir por retraso o cancelación de vuelo American Airlines?
A continuación encontrarás un resumen de la compensación por retraso de vuelo de American Airlines a la que tienes derecho, en función de la distancia del vuelo.
✔️ Retrasos en vuelos de corta distancia: menos de 1500 km . Los pasajeros deben recibir una compensación de € 250.
✔️ Retrasos en vuelos de media distancia – Entre 1500 y 3500 km – Los pasajeros deben recibir una indemnización de 400 €.
✔️ Retrasos en vuelos de larga distancia – Más de 3500 km – A los pasajeros se les debe pagar 600 € de compensación de American Airlines.
Importante: Además debes recibir asistencia en el aeropuerto
¿Tu vuelo se ha retrasado y llevas horas esperando en el aeropuerto?. Es importante que sepas que te corresponden ciertos beneficios. A continuación, encontrarás una descripción general de los mismos:
- Corta distancia: desde 2 horas de tiempo de espera: bebidas gratis, comida gratis y 2 llamadas telefónicas, correos electrónicos o faxes.
- Media distancia: desde 3 horas de tiempo de espera: bebidas gratis, comida gratis y 2 llamadas telefónicas, correos electrónicos o faxes.
- Larga distancia: desde 4 horas de tiempo de espera: bebidas gratis, comida gratis y 2 llamadas telefónicas, correos electrónicos o faxes.
Retrasos de más de 5 horas.En el caso de un retraso de más de 5 horas, independientemente de la distancia, puedes solicitarla cancelación de tu vuelo sin costo alguno para usted. American Airlines está obligada a reembolsarte u ofrecerte un transporte alternativo a destino.
Salida retrasada hasta el día siguiente.Cuando se retrasa hasta el día siguiente, debes ser elegible para una estadía en un hotel, incluido el transporte desde y hacia el aeropuerto. Siempre solicita que se proporcione por escrito la confirmación de tu habitación de hotel y los traslados.
Las mejores empresas de reclamaciones por vuelo retrasado y cancelado
Airhelp – Reclama tu compensación a American Airlines
Se trata del jugador más grande del mercado con una muy buena reputación y una larga presencia en la gestión de reclamos. Se podría decir que el proceso es bastante sencillo y transparente. Debes ingresar a su sitio web y completar los datos de tu vuelo cancelado o retrasado.
Los expertos de Airhelp estudiarán tu caso de inmediato y se contactarán contigo lo antes posible para informarte si eres elegible o no para una compensación. Airhelp cobra por sus servicios el 25% + IVA de lo obtenido de la compensación. Esto quiere decir que tu sólo deberás pagar si ellos ganan tu caso y su parte la descuentan de la misma compensación obtenida.
Airhelp envía el reclamo a la aerolínea (en ocasiones esto se resuelve de inmediato y en otros casos la aerolínea se niega a pagar y se deberá pasar a un proceso judicial). Cada paso que se de te será informado por la empresa de reclamos vía correo electrónico.
Finalmente, si tu caso resulta ganador Airhelp te hará un depósito del dinero y te dará a elegir el método de pago que prefieras. Una excelente alternativa para recibir tu indemnización sin tener que preocuparte por realizar trámites ni perder tiempo.
Flightright – Expertos en reclamaciones de vuelos
Otra de las empresas de reclamo más elegidas es Flightright, con miles de casos ganados cada año. En cuanto a las reclamaciones de compensación de vuelo, la compañía ofrece muchas funciones para sus clientes, como un formulario de reclamación automatizado y fácil de usar.
Flightright es el portal de derechos de los pasajeros aéreos líder en Europa. Desde 2010 su equipo de abogados profesionales lucha para que los pasajeros reciban la compensación a la que tienen derecho por retrasos y cancelaciones de vuelos.
Ofrece una garantía de éxito: si no logran obtener la compensación tras reclamar a la aerolína, su servicio es completamente gratuito. La comisión es del 20-30% (más IVA) sobre el monto total de la compensación. Tan solo debes completar los datos de tu vuelo en su sitio web y sabrás a los pocos minutos si eres elegible o no para una indemnización.
Si el resultado es positivo, entonces Flightright iniciará el reclamo de inmediato y se contactará contigo para informarte sobre el avance del caso hasta tener una solución y respuesta del mismo.
